Indkøb af Vikarydelser til DSB
Buyer: DSB
- Published
- 31 December 2024
- Estimated value
- 67,500,000 kr
- Place of performance
- Taastrup, DK012
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00800165-2024
- Reference
- 7f8fd4b5-6fb8-4758-9700-a1bd7ee1ce97
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79620000Servicios de suministro de personal, incluido personal temporal
Description
DSB udbyder hermed rammeaftale om formidling af vikarer til DSB inden for områderne: Kundeservice & Salg, IT-Onsite samt Kontor & Administration. Opgaver i Kundeservice & Salg omfatter primært områder inden for DSB Salg & Service og DSB Kundesupport. De primære opgaver er håndtering af kundehenvendelser, som omfatter både fysiske og telefoniske henvendelser til DSB Kundecenter og betjente salgssteder, som har brug for hjælp til bl.a. køb og bestilling af billetter, spørgsmål til afgange og ankomster, spørgsmål og vejledning om Rejsekort-produktet samt vejledning og service af DSB-produkter og Apps. Opgaver i IT-onsite omfatter primært udskiftning af software, herunder IOS og PC-udstyr. Herudover kan der være diverse opgaver i Drop It In, lager og On Site på forskellige lokationer i DSB. Opgaver inden for Kontor & Administration omfatter primært opgaver såsom dokumenthåndtering, koordinering af møder, regnskabsføring samt håndtering af kundehenvendelser og supportfunktioner. Se Rammeaftale inkl. bilag
Award criteria
- Quality — - Screening og håndtering af vikarer der allokeres til DSB 40% - Kontinuitet i vikardækning 30% - Håndtering af implementering 30%
- Price — Bedømt på grundlag af den samlede evalueringstekniske pris, jf. bilag 2 - Tilbudsliste Pris
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| Actief Hartmanns A/S | 8,547,010 kr | — |
| Moment A/S | 7,111,800 kr | — |
Official publications
- TED · 00800165-2024 · 31 December 2024
- OJS · 253/2024 · 31 December 2024
Other tenders from DSB
- Liability Insurance for DSB SOV
- Rammeaftale om reparationer og vedligeholdelsesopgaver på DSB’s rullende materiel
- Udbud af sundhedsforsikring
- mimi/EU-udbud/Rettigheder til DSB/Banedanmarks reklamemedier/2025
- DSB SOV, PDBI Insurance, Primary Layer
- DSB SOV, PDBI Insurance, Lead
- mimi/EU-udbud/Reklamebureauydelser/2025
- Contract award notice - DSB SOV, Insurance Procurement, Cyber Insurance
- Contract award notice - DSB SOV, Insurance Procurement, Cyber Excess Insurance
- Contract award notice - DSB SOV, Insurance Procurement, PDBI
Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is 67,500,000 kr.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is DSB (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.