Indkøb af Vikarydelser til DSB
Buyer: DSB
- Published
- 9 July 2024
- Estimated value
- 67,500,000 kr
- Place of performance
- DK012
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00408660-2024
- Reference
- 7f8fd4b5-6fb8-4758-9700-a1bd7ee1ce97
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79620000Servicios de suministro de personal, incluido personal temporal
Description
DSB udbyder hermed rammeaftale om formidling af vikarer til DSB inden for områderne: Kundeservice & Salg, IT-Onsite samt Kontor & Administration. Opgaver i Kundeservice & Salg omfatter primært områder inden for DSB Salg & Service og DSB Kundesupport. De primære opgaver er håndtering af kundehenvendelser, som omfatter både fysiske og telefoniske henvendelser til DSB Kundecenter og betjente salgssteder, som har brug for hjælp til bl.a. køb og bestilling af billetter, spørgsmål til afgange og ankomster, spørgsmål og vejledning om Rejsekort-produktet samt vejledning og service af DSB-produkter og Apps. Opgaver i IT-onsite omfatter primært udskiftning af software, herunder IOS og PC-udstyr. Herudover kan der være diverse opgaver i Drop It In, lager og On Site på forskellige lokationer i DSB. Opgaver inden for Kontor & Administration omfatter primært opgaver såsom dokumenthåndtering, koordinering af møder, regnskabsføring samt håndtering af kundehenvendelser og supportfunktioner. Se Rammeaftale inkl. bilag for yderligere info og krav til ydelserne. Aftalen er en rammeaftale, som giver DSB ret til at bestille vikarydelser, når et konkret behov opstår. Bestilling af vikarer forta…
Award criteria
- Quality — - Screening og håndtering af vikarer der allokeres til DSB 40% - Kontinuitet i vikardækning 30% - Håndtering af implementering 30%
- Price — Bedømt på grundlag af den samlede evalueringstekniske pris, jf. bilag 2 - Tilbudsliste Pris
Official publications
- TED · 00408660-2024 · 9 July 2024
- OJS · 132/2024 · 9 July 2024
Other tenders from DSB
- Markedsdialog vedr. udbud af Byg&Tek
- EU-udbud Rengøringsmaskiner med serviceaftaler
- A-25596/A-25597 - Passagertællinger i S-tog og Fjern- og Regionaltog
- Service agreement of S-train sandboxes
- Udbud af smede- og maskintekniske ydelser til DSB's værksteder Øst
- Nye belægningsklinker til udskiftning og supplering af eksisterede belægning i hallen på Københavns hovedbanegård
- Nye belægningsklinker til udskiftning og supplering af eksisterede belægning i hallen på Københavns hovedbanegård
- Aftale omfattende service og vedligeholdelse af klimaanlæg i DSB's tog
- Udbud af trækkraftsydelser til tog
- Udbud af trækkraftsydelser til tog
Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is 67,500,000 kr.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is DSB (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.