Indkøb af kundeservicesystem
Buyer: Dansk Retursystem A/S
- Published
- 14 December 2023
- Estimated value
- 4,000,000 kr
- Place of performance
- Taastrup, DK012
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00756861-2023
- Reference
- 5ec36137-338c-4ca2-b7c9-9934757f0931
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72200000Servicios de programación de software y de consultoría
- 72212445Servicios de desarrollo de software de gestión de relaciones con el consumidor
- 72253100Servicios de unidad de asistencia
- 72253200Servicios de apoyo a sistemas
- 72254100Servicios de prueba de sistemas
- 72261000Servicios de apoyo al software
- 72263000Servicios de implementación de software
- 72265000Servicios de configuración de software
Description
Dansk Retursystem udbyder herved anskaffelsen af et kundeservicesystem. Dansk Retursystem har behov for en innovativ kundeservice- og CRM-løsning for at forbedre sine kundeinteraktioner. Målet er at etablere et system, der ikke kun optimerer supportprocesser, men også beriger og styrker relationerne med kunder og interessenter. Anskaffelsen er et skridt mod at implementere et brugervenligt system, der understøtter Dansk Retursystems kundeorienterede tilgang.
Award criteria
- Price — Ved evaluering af pris indgår følgende elementer: Leverancevederlag Timebaserede vederlag Løbende vederlag - drift, vedligehold og support Der henvises til udbudsbetingelserne.
- Quality — Evaluering af kvalitet er opdelt på følgende kvalitative delkriterier: Funktionalitet – funktionelle krav (35%) Implementering (20%) Support og vedligehold (30%) Teknologi (15%) Der henvises til…
Official publications
- TED · 00756861-2023 · 14 December 2023
- OJS · 241/2023 · 14 December 2023
Other tenders from Dansk Retursystem A/S
- Udbud af syv delkontrakter om indkøb af Mellemtransport og Containertransport
- Udbud vedrørende 8 delaftaler af forsikringsydelser, placering af delaftale 7 Cyberforsikring
- Udbud vedrørende 8 delaftaler af forsikringsydelser, placering af delaftale 7 Cyberforsikring
- DRS' udbud af Serviceaftale om teknisk service og vedligeholdelse af Anlæg i Butikker
- Udbud vedrørende 8 delaftaler af forsikringsydelser
- Udbud af syv delkontrakter om indkøb af Mellemtransport og Containertransport
- Udbud vedrørende 7 delkontrakter om indkøb af eldrevne Komprimator- og Distributionslastbiler
- Udbud vedrørende 8 delaftaler af forsikringsydelser
- Indkøb af Field Service Management System
- Transition til cloud ERP
Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is 4,000,000 kr.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Dansk Retursystem A/S (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Get alerts for tenders like this
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.