Indkøb af Field Service Management System
Buyer: Dansk Retursystem A/S
- Published
- 29 October 2024
- Estimated value
- 5,500,000 kr
- Place of performance
- Taastrup, DK012
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00657651-2024
- Reference
- 54e6b180-7a2e-4edd-9e8c-edc861d54200
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72200000Servicios de programación de software y de consultoría
- 72253100Servicios de unidad de asistencia
- 72253200Servicios de apoyo a sistemas
- 72254100Servicios de prueba de sistemas
- 72261000Servicios de apoyo al software
- 72262000Servicios de desarrollo de software
- 72263000Servicios de implementación de software
- 72265000Servicios de configuración de software
Description
Dansk Retursystem udbyder herved anskaffelsen af et Field Service Management system. Dansk Retursystem servicerer ca. 3.500 butikker med tilsammen ca. 4.000 flaskeautomatanlæg, som indgår i pant- og retursystemet. Dansk Retursystem modtager ca. 3.000 telefonopkald pr. måned vedr. fejl og tekniske udfordringer på anlæggene, hvoraf ca. 1.000 af telefonopkaldene resulterer i en servicelogsag. Dansk Retursystem leder efter et innovativt Field Service Management system til registrering og logning af serviceopkald og servicelogsager, samt til registrering af stamdata om anlæggene og reservedelslager til disse. Dansk Retursystems mål er at etablere et system, der ikke kun optimerer supportprocesser. Dette udbud er endnu et skridt mod at implementere et brugervenligt system, der understøtter Dansk Retursystems kundeorienterede tilgang.
Award criteria
- Price — Evalueringsprisen består af følgende elementer: Leverancevederlag. Timebaserede vederlag. Løbende vederlag - drift, vedligehold og support, herunder Årlige brugerlicenser, Årligt vederlag for drift…
- Quality — Der henvises til udbudsbetingelserne pkt. 9.4.1.
- Quality — Der henvises til udbudsbetingelserne pkt. 9.4.2.
- Quality — Der henvises til udbudsbetingelserne pkt. 9.4.3.
- Quality — Der henvises til udbudsbetingelserne pkt. 9.4.4.
Official publications
- TED · 00657651-2024 · 29 October 2024
- OJS · 211/2024 · 29 October 2024
Other tenders from Dansk Retursystem A/S
- Udbud af syv delkontrakter om indkøb af Mellemtransport og Containertransport
- Udbud vedrørende 8 delaftaler af forsikringsydelser, placering af delaftale 7 Cyberforsikring
- Udbud vedrørende 8 delaftaler af forsikringsydelser, placering af delaftale 7 Cyberforsikring
- DRS' udbud af Serviceaftale om teknisk service og vedligeholdelse af Anlæg i Butikker
- Udbud vedrørende 8 delaftaler af forsikringsydelser
- Udbud af syv delkontrakter om indkøb af Mellemtransport og Containertransport
- Udbud vedrørende 7 delkontrakter om indkøb af eldrevne Komprimator- og Distributionslastbiler
- Udbud vedrørende 8 delaftaler af forsikringsydelser
- Indkøb af Field Service Management System
- Transition til cloud ERP
Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is 5,500,000 kr.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Dansk Retursystem A/S (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.