Ikääntyneiden asiakasohjauksen vertaiskehittäminen
Buyer: Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala
- Published
- 22 January 2024
- Procedure
- neg-wo-call
- Lots
- 1
- Notice number
- 00042760-2024
- Reference
- 876a75ca-8785-4e2d-9194-85b349bf857d
- Official source
- Official source
CPV codes
- 73000000Servicios de investigación y desarrollo y servicios de consultoría conexos
Description
Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveys- ja pelastustoimialan sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelujen arviointiyksikön asiakasohjaus liittyy ikääntyneiden asiakasohjauksen vertaiskehittäminen –tutkimus- ja kehittämispalveluun. Hankintalain 40 §:n 2 momentin 2 kohdan mukaan hankintayksikkö voi tehdä suorahankinnan, jos teknisestä tai yksinoikeuden suojaamiseen liittyvästä syystä vain tietty toimittaja voi toteuttaa hankinnan. Lisäedellytyksenä on, että järkeviä vaihtoehtoisia tai korvaavia ratkaisuja ei ole, eikä kilpailun puuttuminen johdu hankinnan ehtojen keinotekoisesta kaventamisesta. Vertaiskehittämisessä toimintaa mitataan ja verrataan mm. palvelurakenteen, kustannustehokkuuden, asiakkaiden palveluiden välisten siirtymien ja toimintakyvyn sekä asiakasohjauksen ja neuvonnan operatiivista toiminnan, laadun ja vaikuttavuuden näkökulmista. Vertaiskehittämisen palvelun mittaristo kokoaa yhteen kattavat tiedot neuvonta- ja asiakasohjaustoiminnan vaikutusten arvioimiseksi ja kehitystyön ohjaamiseksi. Mittarit on suunniteltu toimialakohtaisesti ja laskentaperiaatteet on tehty kaikille osallistuville yksiköille yhdenmukaisiksi luotettavan vertailun tekemiseksi. Palvelu antaa tuloks…
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| NHG Finland Oy | €218,000 | — |
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala (European Union).
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.