Identyfikacja i wdrożenie Produktów oraz dostarczenie w modelu SaaS (Software as a Service) Systemu – w tym narzędzi AI i CRM – niezbędnych do ich wdrożenia na potrzeby Biura Poznań Kontakt
Buyer: Miasto Poznań - Urząd Miasta Poznania
- Published
- 10 October 2025
- Estimated value
- 1,034,000 zł
- Place of performance
- Poznań, PL415
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00666066-2025
- Reference
- eb6b1a68-9667-41df-a30a-72a80285118b
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72268000Servicios de suministro de software
Description
Przedmiotem zamówienia jest realizacja przez Wykonawcę kompleksowej usługi wdrożeniowej w modelu SaaS, obejmującej identyfikację i implementację rozwiązań voicebotowych i chatbotowych na potrzeby obsługi klientów Urzędu Miasta Poznania, zgodnie ze szczegółowym opisem Przedmiotu Zamówienia stanowiącym Załącznik nr 1 do Umowy. W ramach zamówienia, Wykonawca dostarczy System, w tym narzędzia AI i CRM, zaprojektuje Panel Użytkownika, zintegruje System z istniejącymi rozwiązaniami Zamawiającego, przeprowadzi szkolenia oraz zapewni wsparcie techniczne i zgodność z wymaganiami bezpieczeństwa informacji, zgodnie z Załącznikami nr 2 i 5 do Umowy.
Award criteria
- Price — Oferta może otrzymać maksymalnie 60 punktów za najniższą cenę, przyznanych w następujący sposób: Liczba punktów = (cena oferty z najniższą ceną / cena oferty badanej) x 60
- Quality — Oferta może otrzymać maksymalnie 20 punktów, jeżeli Koordynator Wykonawcy, o którym mowa w pkt V. 1. 2) lit. b SWZ, wykonał 2 dodatkowe usługi polegające na wdrożeniu rozwiązań opartych o narzędzia…
- Quality — Oferta może otrzymać maksymalnie 20 punktów, jeżeli Wykonawca zaoferuje Zamawiającemu poniższe dodatkowe funkcjonalności panelu Użytkownika Systemu: - Intuicyjność interfejsu użytkownika UI/UX: 4…
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| Alfavox Software Sp. z o.o. | 921,000 zł | — |
Official publications
- TED · 00666066-2025 · 10 October 2025
- OJS · 195/2025 · 10 October 2025
Other tenders from Miasto Poznań - Urząd Miasta Poznania
- Promocja wizerunku Miasta Poznania w ramach organizowanego w dniach 13-15 sierpnia 2026 w Parku Cytadela w Poznaniu festiwalu BitterSweet
- Świadczenie usług geodezyjnych i kartograficznych
- Wykonanie usług publicznych w celu rozwoju społeczeństwa informacyjnego w Mieście Poznaniu
- Kompleksowa usługa serwisowa obejmująca moduły Zintegrowanego Systemu Informatycznego Wspomagającego Zarządzanie Miastem (ZSIWZM)
- Interwencyjne porządkowanie nieruchomości w latach 2026- 2027 (rejon: Stare Miasto i Wilda)
- Kompleksowa dostawa paliwa gazowego
- Rozbudowa Zintegrowanego Systemu Informatycznego Wspomagającego Zarządzanie Miastem w zakresie dwóch modułów
- Iluminacje świąteczne dla miasta Poznania w latach 2025-2029
- Dostawa serwerów wraz oprogramowaniem VMware
- Dostawa tablic rejestracyjnych
Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is 1,034,000 zł.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Miasto Poznań - Urząd Miasta Poznania (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Get alerts for tenders like this
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.