ICT prestatie 'Omni-channel Contactcenter'
Buyer: Gemeente Noordwijk
- Published
- 8 April 2026
- Estimated value
- €487,920
- Procedure
- open
- Lots
- 1
- Notice number
- 00237879-2026
- Reference
- 5d8d6860-d48c-4148-b38d-98597058f858
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72200000Servicios de programación de software y de consultoría
Description
De opdracht op hoofdlijnen betreft: - Het leveren, inrichten, implementeren en onderhouden van een omnichannel contactcenter ICT-prestatie (CX applicatie) voor het KCC om binnenkomend telefonisch belverkeer te beheersen (ontvangen, routeren, wachtrijen managen, doorverbinden enz.); en voor de kanalen mail, (web)chat en Whatsapp – voor het KCC. -Het overnemen, inrichten en aansluiten van het ‘Bellen met Teams’ middels Direct Routing op basis van de SIP-trunk van Vodafone overeenkomstig het GT-Vast contract, inclusief het nummerblok. Dienstverlening voor één gemeente
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| Unexus B.V. | €590,167 | — |
Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €487,920.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Gemeente Noordwijk (European Union).
Get alerts for tenders like this
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.