Harz Energie GmbH & Co. KG - Telefon- und Servicedienstleister
Buyer: Harz Energie GmbH & Co. KG
- Published
- 5 May 2025
- Submission deadline
- 2 June 2025, 11:00
- Place of performance
- Osterode am Harz, DE91C
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00287080-2025
- Reference
- 0219f4c8-1b62-4c5e-afcb-c506600bb69e
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79512000Centro de llamadas
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
- 79000000Servicios a empresas: legislación, mercadotecnia, asesoría, selección de personal, imprenta y seguridad
- 79550000Servicios de mecanografía, tratamiento de textos y autoedición
- 79570000Servicios de recopilación de listas de direcciones y servicios de envío por correo
Description
Die Harz Energie ist der führende Energieversorger der Region Harz, Harzvorland und Teilen des Eichsfelds. Insgesamt beliefert die Harz Energie rund 270.000 Menschen in 150 Ortschaften mit Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme. Das Versorgungsgebiet erstreckt sich mit derzeit 11 Standorten über Teile von Niedersachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen. Weitere Informationen zum Auftraggeber finden Sie unter www.harzenergie.de. Angesichts der wachsenden Bedeutung eines professionellen und effizienten Kundenservices für die Energiebranche streben die beiden Parteien eine partnerschaftliche Zusammenarbeit an, um eine qualitativ hochwertige Betreuung von Bestands- und Neukunden sicherzustellen. Der Auftragnehmer verfügt über die notwendige Expertise, Infrastruktur und geschultes Personal, um den Kundenservice des Auftraggebers effizient zu unterstützen. Er übernimmt im Auftrag des Auftraggebers die telefonische Kundenbetreuung sowie weiteren Dienstleistungen gemäß den vertraglich geregelten Vereinbarungen. Diese Zusammenarbeit soll dazu beitragen die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Erreichbarkeit des Auftraggebers sicherzustellen. Die Parteien verpflichten sich zu einer vertraue…
Award criteria
- Quality — Die Angebote werden nach der Einfachen Richtwertmethode bewertet. Bei der Einfachen Richtwertmethode wird das Verhältnis von Preis und Leistung als Quotient zu einer Kennzahl "Z" errechnet: Z = L…
- Price — Die Angebote werden nach der Einfachen Richtwertmethode bewertet. Bei der Einfachen Richtwertmethode wird das Verhältnis von Preis und Leistung als Quotient zu einer Kennzahl "Z" errechnet: Z = L…
Official publications
- TED · 00287080-2025 · 5 May 2025
- OJS · 86/2025 · 5 May 2025
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Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 2 June 2025, 11:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Harz Energie GmbH & Co. KG (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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