GESTION DES APPELS SUR LE PATRIMOINE DE TOULOUSE METROPOLE HABITAT
Buyer: TOULOUSE MÉTROPOLE HABITAT
- Published
- 26 March 2026
- Procedure
- open
- Lots
- 1
- Notice number
- 00209089-2026
- Reference
- 22123c1e-0d4d-4f48-a3ea-10202d26a7d3
- Official source
- Official source
CPV codes
- 75200000Prestación de servicios para la comunidad
- 75200000Prestación de servicios para la comunidad
Description
L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera une permanence téléphonique destinée à réceptionner les appels de 1er niveau de ceux gérés directement par Toulouse Métropole Habitat (second niveau) pendant les horaires de bureaux. Ce marché est également destiné à définir les conditions de gestion de la totalité des appels en dehors des horaires d'ouverture (astreinte) de Toulouse Métropole Habitat. Cette permanence téléphonique, en dehors des horaires d'ouverture, a pour objectif de maintenir une qualité du service rendu aux locataires en mettant à disposition un service d'astreinte permettant de traiter les problèmes graves
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| ALTA ETIC | €1,600,000 | — |
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is TOULOUSE MÉTROPOLE HABITAT (European Union).
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