Genesys call center licenties 2026 - 2029
Buyer: Institut national d'assurances sociales pour travailleurs indépendants
- Published
- 27 August 2025
- Submission deadline
- 26 September 2025, 10:00
- Place of performance
- BE100
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00559404-2025
- Reference
- 562adf6b-4a50-4a7e-a075-f7eed81c95ef
- Official source
- Official source
CPV codes
- 48218000Paquetes de software de gestión de licencias
Description
Ce marché public porte sur des "licences de centre d'appel" et devrait durer quatre ans (2026-2029). Nous utilisons actuellement cette fonctionnalité et souhaitons la déployer davantage dans les années à venir. Après une analyse approfondie du marché et après avoir testé plusieurs solutions, nous concluons que la solution actuellement utilisée répond presque entièrement à nos besoins et que les développements futurs, y compris le déploiement de l'intelligence artificielle, sont prometteurs. En conservant la même technologie, nous économisons le coût potentiel d'une migration. De plus, un nouveau type de licence a récemment été lancé, ce qui nous permet de réaliser d'importantes économies par rapport au coût actuel.
Official publications
- TED · 00559404-2025 · 27 August 2025
- OJS · 163/2025 · 27 August 2025
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Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 26 September 2025, 10:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Institut national d'assurances sociales pour travailleurs indépendants (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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