Fourniture d’une solution de centre d’appels dans le cloud pour les programmes de recherche de contacts
Buyer: Smals
- Published
- 27 March 2024
- Estimated value
- €5,420,000
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00183638-2024
- Reference
- 026bd501-4a8f-4965-8afc-7c43b9d33568
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79512000Centro de llamadas
- 72500000Servicios informáticos
Description
Le présent marché de services vise la conclusion d’un accord-cadre portant sur une solution cloud de centre d'appels pour les programmes de recherche de contacts. L’installation, les services de maintenance et de support, les services d’expertise technique, de formation et de coaching associés font partie de ce marché. Smals procède au renouvellement de la mise en place par le gouvernement d’une solution de traçage d’épidémiologie pour laquelle elle doit mettre à disposition l’infrastructure de centre d’appels afin de pouvoir contacter rapidement les citoyens et prévenir la propagation d’une épidémie. Le centre d’appels permettra une communication dans les deux sens.
Award criteria
- Quality — De administratieve en commerciële voorwaarden
- Quality — overeenstemming met de behoeften
- Quality — De aangeboden diensten en hun kwaliteit
- Price — De prijzen
- Price — Prijsbeleid
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| DDM Consulting | €0 | — |
Official publications
- TED · 00183638-2024 · 27 March 2024
- OJS · 62/2024 · 27 March 2024
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Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €5,420,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Smals (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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