EU-Vergabe Customer Feedback Management Tool

Published

25 November 2025

Place of performance

Frankfurt am Main, DE712

Procedure

Negotiated procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00782234-2025

Reference

a97bf07f-3a9a-4af1-bf48-7175125c8ff7

Official source

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CPV codes

• 48000000Paquetes de software y sistemas de información

Description

Gegenstand der Vergabe ist der Abschluss eines Rahmenvertrags über die Bereitstellung und Nutzung einer Software as a Service (SaaS) Lösung für ein Customer Feedback Management Tool. Die Lösung soll über einen Zeitraum von acht Jahren im Rahmenvertrag betrieben werden und in verschiedenen Geschäftsbereichen der Deutschen Bahn AG – unter anderem im Bereich DB Fernverkehr sowie in Personalabteilungen – eingesetzt wer-den. Ziel der Anwendung ist es, Online-Umfragen auf Webseiten und in mobilen Apps zu gestalten, um gezielt Nutzerfeedback zu erheben, auszuwerten und nutzbar zu machen.

Award criteria

• Price — Preis
• Quality — Die Leistungskriterien werden in der Ausschreibungsphase definiert.

Official publications

• TED · 00782234-2025 · 25 November 2025
• OJS · 227/2025 · 25 November 2025

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Frequently asked questions

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is DB Systel GmbH (Bukr 2B, 44) (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.