Who is the buyer of this tender?

Direct award European Union

Erweiterung/Aufstockung von Zendesk-Lizenzen

Buyer: Berliner Verkehrsbetriebe, Bereich Einkauf/ Materialwirtschaft

This notice is the TED (EU Official Journal) copy of a national announcement.

Open in El Vínculo

Published: 30 January 2026
Place of performance: Berlin, DE300
Procedure: neg-wo-call
Lots: 1
Notice number: 00068410-2026
Reference: 3090a25c-2162-439c-8dd0-6d8010b6b43a
Official source: Official source

CPV codes

72268000Servicios de suministro de software

Description

Zendesk wird gerade bei der BVG schrittweise eingeführt und als zentrales Tool für die Beantwortung von Kundenanfragem eingesetzt. Die Bearbeitungszeiten können durch Zendesk deutlich verringert, die Qualität der Antworten deutlich erhöht werden. Nun sollen zusätzliche Lizenzen beschafft werden.

Awards

Awarded to	Amount	Date
Zendesk, Inc.	—	—

Frequently asked questions

Who is the buyer of this tender?: The contracting authority is Berliner Verkehrsbetriebe, Bereich Einkauf/ Materialwirtschaft (European Union).

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Data collected from official public procurement sources. Amounts as published by the buyer.