Entwicklung eines Chatbots für das Bergische Servicecenter

Published

30 October 2025

Place of performance

Solingen, DEA19

Procedure

Negotiated procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00719202-2025

Reference

31083dfa-d6ec-470f-ae84-362a21ece40e

Official source

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CPV codes

• 72210000Servicios de programación de paquetes de software
• 72230000Servicios de desarrollo de software personalizado
• 72212100Servicios de desarrollo de software específico de un sector económico

Description

Die Auftraggeber führen einen wettbewerblichen Dialog zur Entwicklung eines Chatbots für das Bergische Servicecenter sowie für die Verwaltungen der drei Auftraggeber nach den Regelungen der Vergabeverordnung (VgV) durch. Mit der Ausschreibung soll für das Bergische Servicecenter sowie für die drei Auftraggeber ein Chatbot entwickelt werden, mit dem unter anderem sowohl die Angebote des Bergischen ServiceCenters als auch die Angebote der Verwaltungen der Städte Remscheid, Solingen und Wuppertal auf der Ebene der Informationsbereitstellung gegenüber der Bevölkerung und die Interaktion bzgl. der Verwaltungsleistungen der drei Städte ausgeführt bzw. wahrgenommen werden soll. Zukünftig soll der Chatbot entsprechend des aktuellen Stands der Technik weiterentwickelt werden, insbesondere auf der Interaktions- und Transaktionsebene sowie auch zur internen Verwaltungsunterstützung. Die Auftraggeber sollen sowohl gemeinsam für das Bergische Servicecenter als auch jeweils einzeln berechtigt sein, Leistungen vom Auftraggeber hinsichtlich des entwickelten Chatbots abrufen zu können (vgl. Vertragsentwurf, Anlage C zum 2. Verfahrensbrief).

Official publications

• TED · 00719202-2025 · 30 October 2025
• OJS · 209/2025 · 30 October 2025

Frequently asked questions

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Stadt Solingen (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.