Dostawa i wdrożenie zintegrowanego systemu wsparcia procesów IT (helpdesk, zarządzanie wnioskami i uprawnieniami)
Buyer: Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie
- Published
- 18 December 2025
- Submission deadline
- 29 December 2025, 11:00
- Place of performance
- Warszawa, PL911
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00842897-2025
- Reference
- c3b1c239-9d54-4107-9592-75d4ab40346b
- Official source
- Official source
CPV codes
- 48613000Gestión electrónica de datos
- 48000000Paquetes de software y sistemas de información
- 72263000Servicios de implementación de software
- 72266000Servicios de consultoría en software
Description
Przedmiot zamówienia obejmuje dostawę, wdrożenie oraz zapewnienie serwisu i wsparcia posprzedażowego dla nowej platformy ITSM (IT Service Management) lub funkcjonalnie zbliżonego rozwiązania, które będzie wspierać m.in. zarządzanie zgłoszeniami/incydentami, bazę wiedzy, raportowanie i monitorowanie SLA. Wdrażany System musi umożliwiać integrację z istniejącymi systemami Zamawiającego (m.in. Active Directory, systemy monitoringu, ewidencji majątku, narzędzia do automatyzacji, system kadrowy), być skalowalny i bezpieczny oraz zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO, oraz politykami bezpieczeństwa informacji. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Załącznik Nr 1 do SWZ – Opis przedmiotu zamówienia.
Award criteria
- Price — 100
Official publications
- TED · 00842897-2025 · 18 December 2025
- OJS · 244/2025 · 18 December 2025
Other tenders from Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie
- Interwencyjne prace związane z pielęgnacją i wycinką drzew oraz zakrzaczeń na terenie ZZ Nowy Sącz
- Wykonanie konserwacji (utrzymanie) wałów przeciwpowodziowych będących w administracji Zarządu Zlewni Katowice, obszar działania Nadzoru…
- Wykonanie opracowań w celu uzyskania pozwoleń wodnoprawnych na usługę wodną obejmującą piętrzenie i retencjonowanie wód rzeki Włodawki na…
- Świadczenie usług w zakresie rezerwacji, zakupu i dostawy biletów lotniczych, kolejowych, autokarowych na zagraniczne i krajowe przewozy…
- „Opracowanie dokumentacji wodnoprawnej do MI na uzyskania pozwoleń wodnoprawnych na piętrzenie wód na ciekach będących w administracji ZZ…
- „Odtworzenie zdolności retencyjnej rzeki Seracz – naprawa i utrzymanie jazów w km 0+534, 3+156, 5+240, 7+098, 9+628”
- Dostawa i wdrożenie systemu kadrowo-płacowego dla Państwowego Gospodarstwa Wodnego Wody Polskie
- Konserwacja wałów przeciwpowodziowych na terenie Zarządu Zlewni w Zgorzelcu z podziałem na części
- Dostawa artykułów spożywczych dla RZGW Szczecin oraz podległych jednostek
- „Dostawy artykułów elektrycznych i oświetleniowych na potrzeby RZGW Wrocław”
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 29 December 2025, 11:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.