Dostawa i wdrożenie zintegrowanego systemu wsparcia procesów IT (helpdesk, zarządzanie wnioskami i uprawnieniami)

Published

11 December 2025

Submission deadline

29 December 2025, 11:00

Place of performance

Warszawa, PL911

Procedure

Open procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00822072-2025

Reference

c3b1c239-9d54-4107-9592-75d4ab40346b

Official source

Official source

CPV codes

• 48613000Gestión electrónica de datos
• 48000000Paquetes de software y sistemas de información
• 72263000Servicios de implementación de software
• 72266000Servicios de consultoría en software

Description

Przedmiot zamówienia obejmuje dostawę, wdrożenie oraz zapewnienie serwisu i wsparcia posprzedażowego dla nowej platformy ITSM (IT Service Management) lub funkcjonalnie zbliżonego rozwiązania, które będzie wspierać m.in. zarządzanie zgłoszeniami/incydentami, bazę wiedzy, raportowanie i monitorowanie SLA. Wdrażany System musi umożliwiać integrację z istniejącymi systemami Zamawiającego (m.in. Active Directory, systemy monitoringu, ewidencji majątku, narzędzia do automatyzacji, system kadrowy), być skalowalny i bezpieczny oraz zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO, oraz politykami bezpieczeństwa informacji. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Załącznik Nr 1 do SWZ – Opis przedmiotu zamówienia.

Award criteria

• Price — 100

Official publications

• TED · 00822072-2025 · 11 December 2025
• OJS · 239/2025 · 11 December 2025

Other tenders from Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie

• Interwencyjne prace związane z pielęgnacją i wycinką drzew oraz zakrzaczeń na terenie ZZ Nowy Sącz · 31 August 2026
• Wykonanie konserwacji (utrzymanie) wałów przeciwpowodziowych będących w administracji Zarządu Zlewni Katowice, obszar działania Nadzoru… · 31 August 2026
• Wykonanie opracowań w celu uzyskania pozwoleń wodnoprawnych na usługę wodną obejmującą piętrzenie i retencjonowanie wód rzeki Włodawki na… · 31 August 2026
• Świadczenie usług w zakresie rezerwacji, zakupu i dostawy biletów lotniczych, kolejowych, autokarowych na zagraniczne i krajowe przewozy… · 6 August 2026
• „Opracowanie dokumentacji wodnoprawnej do MI na uzyskania pozwoleń wodnoprawnych na piętrzenie wód na ciekach będących w administracji ZZ… · 6 August 2026
• „Odtworzenie zdolności retencyjnej rzeki Seracz – naprawa i utrzymanie jazów w km 0+534, 3+156, 5+240, 7+098, 9+628” · 6 August 2026
• Dostawa i wdrożenie systemu kadrowo-płacowego dla Państwowego Gospodarstwa Wodnego Wody Polskie · 6 August 2026
• Konserwacja wałów przeciwpowodziowych na terenie Zarządu Zlewni w Zgorzelcu z podziałem na części · 5 August 2026
• Dostawa artykułów spożywczych dla RZGW Szczecin oraz podległych jednostek · 5 August 2026
• „Dostawy artykułów elektrycznych i oświetleniowych na potrzeby RZGW Wrocław” · 5 August 2026

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 29 December 2025, 11:00. Check the official source, as dates can be modified.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.