Dodávka komplexního integrovaného digitálního ekosystému call centra

Published

6 August 2026

Submission deadline

7 September 2026, 10:00

Estimated value

9,800,000 Kč

Place of performance

CZ042

Procedure

Open procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00545740-2026

Reference

1f52002e-a298-419c-9467-cd928bfa8646

Official source

Official source

CPV codes

• 48000000Paquetes de software y sistemas de información
• 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

Description

Předmětem veřejné zakázky je dodávka komplexního integrovaného digitálního ekosystému call centra. Cílem je zavedení nového vnitropodnikového informačního systému zahrnujícího CRM, cloudovou platformu kontaktního centra, hlasovou analytiku, AI-driven reporting, integrační a middleware vrstvu a bezpečnostní opatření v rozsahu dle Přílohy č. 4 ZD – Funkční požadavky a specifikace.

Award criteria

• Price — Nabídky budou v tomto kritériu hodnoceny podle výše Hodnocené ceny v Kč bez DPH, která bude stanovena jako součet cen na řádku A, B a C1 uvedených v tabulce č. 2 Přílohy č. 3 ZD – Rozpad plnění a…
• Quality — Nabídky budou v tomto kritériu hodnoceny podle nejdelší záruční doby v měsících od dodání systému zadavateli (tímto se rozumí od podpisu předávacího protokolu), kdy součástí záruční doby je i…
• Quality — Nabídky budou v tomto kritériu hodnoceny podle nejkratší reakční doby u kritické vady (vady kategorie A) v hodinách od písemného nahlášení vady/incidentu (Reakční dobou se rozumí účastníkem…

Official publications

• TED · 00545740-2026 · 6 August 2026
• OJS · 150/2026 · 6 August 2026

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 7 September 2026, 10:00. Check the official source, as dates can be modified.

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is 9,800,000 Kč.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Intelligent Connections s.r.o. (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.