Digitaal klantgeleidingssysteem: Thema Dienstverlening Dordthuis
Buyer: Gemeente Alblasserdam, Dordrecht, Papendrecht, Hendrik-Ido-Ambacht, Molenlanden, Sliedrecht en Zwijndrecht, Openbaar Lichaam Dienst Gezondheid en Jeugd - organisatieonderdeel Serviceorganisatie Jeugd Zuid-Holland-Zuid en Stroomlijn B.V.
- Published
- 13 November 2025
- Submission deadline
- 30 January 2026, 10:00
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00752968-2025
- Reference
- c983cb38-8c15-4fa1-a374-a5211dade183
- Official source
- Official source
CPV codes
- 48000000Paquetes de software y sistemas de información
- 48445000Paquetes de software de gestión de relaciones con el consumidor
- 79342300Servicios al cliente
Description
De scope van de opdracht omvat de levering, implementatie en instandhouding van een digitaal klantgeleidingssysteem voor het Dordthuis en de overige gemeentelijke locaties binnen de Drechtsteden. Het doel is om een uniforme, toekomstbestendige oplossing te realiseren die de huidige functionaliteiten (zoals afspraakbeheer, klantgeleiding en personeelsplanning) minimaal behoudt en waar mogelijk uitbreidt, zodat alle gemeenten binnen de Drechtsteden op een consistente en efficiënte manier hun dienstverlening kunnen organiseren. Door middel van deze aanbesteding beoogt de Opdrachtgever een geschikte partij te contracteren bovengenoemde scope adequaat invult middels haar geboden systeem en dienstverlening. Zie aanbestedingsdocumentatie voor meer informatie. De Opdrachtgever beoogt met deze opdracht de volgende resultaten te bereiken: • Eenmalige levering en werkende oplevering van het gevraagde systeem (implementatie) en structurele bijbehorende diensten (onderhoud, hosting, support en doorontwikkeling) van het systeem voor het Dordthuis en de regiopartners. • Ondersteuning van Dienstverlening Dordthuis en regiopartners in haar dienstverlening aan haar diverse set aan klanten midde…
Award criteria
- Quality — Zie aanbestedingsdocumentatie.
- Price — Zie aanbestedingsdocumentatie.
Official publications
- TED · 00752968-2025 · 13 November 2025
- OJS · 219/2025 · 13 November 2025
Other tenders from Gemeente Alblasserdam, Dordrecht, Papendrecht, Hendrik-Ido-Ambacht, Molenlanden, Sliedrecht en Zwijndrecht, Openbaar Lichaam Dienst Gezondheid en Jeugd - organisatieonderdeel Serviceorganisatie Jeugd Zuid-Holland-Zuid en Stroomlijn B.V.
- 240148GDD Wet Educatie en Beroepsonderwijs
- 240141GDD Dordtpas
- 250023GDD Realisatie Oranjekwartier
- Projecten OVL - Gemeente Dordrecht en Zwijndrecht 2026-2032
- Raamovereenkomst ingenieursdiensten
- Projecten OVL - Gemeente Dordrecht en Zwijndrecht 2026-2032
- Sfeer- en groeiverlichting Dordthuis
- 260097GDD Vervoer schoolzwemmen
- 250096GDD raamovereenkomst asfaltonderhoud 2026-2030
- Levering noodlokalen praktijkschool De Sprong
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 30 January 2026, 10:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Gemeente Alblasserdam, Dordrecht, Papendrecht, Hendrik-Ido-Ambacht, Molenlanden, Sliedrecht en Zwijndrecht, Openbaar Lichaam Dienst Gezondheid en Jeugd - organisatieonderdeel Serviceorganisatie Jeugd Zuid-Holland-Zuid en Stroomlijn B.V. (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.