Dienstverlening ICT Servicedesk 2024
Buyer: Politie
- Published
- 7 November 2023
- Submission deadline
- 11 December 2023, 07:00
- Estimated value
- €35,000,000
- Place of performance
- NL211
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00676299-2023
- Reference
- 09384622-b781-4e74-a017-cb6f606961da
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79620000Servicios de suministro de personal, incluido personal temporal
Description
De huidige overeenkomst voor de Servicedesk ICT expireert op 31-03-2024. De behoefte van de Politie voor de ondersteuning van medewerkers op het ICT-gebied zal de komende jaren niet veranderen. De ICT Servicedesk levert 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar gebruikersondersteuning en vormt op deze wijze het 1e contactpunt voor alle afnemers en gebruikers van de geleverde ICT-diensten. De Servicedesk is hierbij een zogenaamde “skilled servicedesk”, dat wil zeggen dat er gestreefd wordt naar een maximalisatie van het First Call Resolution percentage. De behoefte aan Servicedeskmedewerkers zal de komende jaren niet veranderen. De behoefte zal worden ingevuld door zowel vaste als externe medewerkers. Het 24/7 concept en ook de flexibele omvang van het aantal servicedeskmedewerkers vanwege grote wijzigingen in de ICT-infrastructuur maken dat een deel van de benodigde capaciteit zal blijven bestaan uit externe medewerkers. Er is behoefte aan dienstverlening voor het leveren van (tijdelijke) medewerkers voor de afdeling Servicedesk-ICT. Hiernaast dient de beoogde dienstverlening invulling te geven op het gebied van werving en selectie, training en coaching van ICT Se…
Official publications
- TED · 00676299-2023 · 7 November 2023
- OJS · 214/2023 · 7 November 2023
Other tenders from Politie
- Tolkdienstverlening op afstand
- Marktconsultatie intermediaire dienstverlening ten behoeve van trainingsacteurs en eventueel overige kortdurende inzet op mbo-niveau ten…
- (H)OvD trainingen - SAS procedure
- Europese Aanbesteding Applicatiediensten
- Passen t.b.v. legitimatiebewijzen
- Warme drankenautomaten
- DAS Getrokken materieel
- Brandstofpassen en afname van brandstoffen, elektrisch laden en aanverwante dienstverlening
- Kogel- en steekwerend vest met Molle-draagsysteem (KSWV) & opschalingsmodule (OM)
- Marktconsultatie AVDR / ANPR
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 11 December 2023, 07:00. Check the official source, as dates can be modified.
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €35,000,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Politie (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.