Désignation d'une agence de call center
Buyer: Intercommunale de gestion environnementale
- Published
- 29 September 2023
- Submission deadline
- 7 November 2023, 12:00
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00589917-2023
- Reference
- 7fd6400d-052b-431c-8d01-11ac34a0d8e6
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79512000Centro de llamadas
Description
Le présent marché vise à désigner un opérateur qui sera chargé du traitement (réception, réponse, encodage et/ou transfert vers Hygea ou un tiers désigné) des demandes d’interventions et d’informations relatives aux activités de l’intercommunale Hygea reçues par téléphone, par e-mail ou tout autre moyen précisé ultérieurement par le pouvoir adjudicateur (ex : plateforme internet, application web,…) et émanant des citoyens et/ou des communes affiliées à l’intercommunale. En application de l’article 15 de la loi du 17 juin 2016, le présent marché est réservé aux entreprises d’économie sociale.
Award criteria
- Price — Règle de trois
- Quality — Ce critère sera apprécié en fonction des informations reprises au point I.7 du cahier des charges
Official publications
- TED · 00589917-2023 · 29 September 2023
- OJS · 188/2023 · 29 September 2023
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Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 7 November 2023, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Intercommunale de gestion environnementale (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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