Customer Relationship Management (CRM)
Buyer: Rhein-Neckar-Verkehr GmbH
- Published
- 16 October 2024
- Estimated value
- €1,300,000
- Place of performance
- DE126
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00625280-2024
- Reference
- 121ffa8d-addd-4732-acb9-f1b692c03616
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72200000Servicios de programación de software y de consultoría
Description
Die Rhein Neckar Verkehr GmbH (rnv) möchte ein Customer Relationship Management (CRM) einführen. Aktuell nutzt die rnv zur Verwaltung ihrer Kundendaten sowie Planung von Veranstaltungen und das darin enthaltene Einladungsmanagement unterschiedliche Syste-me. Überdies sind in verschiedenen Systemen Kundenstammdaten geführt, die nicht zum Zwecke koordinierter Kundenbetreuung, -bindung und -akquise zusammengeführt werden. Gegenstand der Ausschreibung ist die Einführung und Implementierung einer integrierten CRM-Gesamtlösung zur Ersetzung der bisher genutzten Insellösungen. Zusätzlicher Vergabegegenstand sind die im Anschluss an die Implementierung des CRM zu erbringenden Pflege- und Wartungsleistungen (Betrieb und Wartungsphase).
Award criteria
- Price — (a) Preis (60%)
- Quality — (b) Umsetzungs- und Implementierungskonzept: 10 %
- Quality — (c) Ergebnis der Teststellung: 30 %
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| PTA Programier-Technische Arbeiten GmbH | €3,995,981 | — |
Official publications
- TED · 00625280-2024 · 16 October 2024
- OJS · 202/2024 · 16 October 2024
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Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €1,300,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Rhein-Neckar-Verkehr GmbH (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
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