Customer Communications Management + Drukwerk en Mailing
Buyer: Vitens N.V.
- Published
- 10 July 2026
- Estimated value
- €6,000,000
- Lots
- 1
- Notice number
- 00476667-2026
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79000000Servicios a empresas: legislación, mercadotecnia, asesoría, selección de personal, imprenta y seguridad
- 22000000Impresos y productos relacionados
- 48311000Paquetes de software de gestión de documentos
- 48510000Paquetes de software de comunicación
- 64121100Servicios de distribución postal
- 72268000Servicios de suministro de software
- 72512000Servicios de gestión de documentos
Description
Vitens N.V. heeft te communiceren met een grote en diverse groep klanten over uiteenlopende onderwerpen, zoals facturatie, contractinformatie, wijzigingen en dienstverlening. Deze communicatie vindt plaats via meerdere kanalen, waaronder e-mail, fysieke post en SMS en moet daarnaast digitaal beschikbaar zijn voor klanten via een online omgeving. De ambitie is om klantcommunicatie digital-first, consistent en grotendeels geautomatiseerd in te richten, waarbij klanten waar mogelijk worden gestuurd naar selfservice om onnodig klantcontact te voorkomen. De verwachting is dan ook dat er de komende jaren een verschuiving gaat plaatsvinden van fysieke post naar online communicatie.
Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €6,000,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Vitens N.V. (European Union).
Get alerts for tenders like this
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.