Customer Care Prozesslösung
Buyer: DB Fernverkehr AG (Bukr 13)
- Published
- 28 November 2023
- Place of performance
- DE, DE712
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00722076-2023
- Reference
- 2731ff5d-7506-4805-9267-8bebec455feb
- Official source
- Official source
CPV codes
- 48000000Paquetes de software y sistemas de información
Description
Gegenstand dieser Beschaffung sind die Bereitstellung einer Software über das Internet (Software-as-a-Service- / SaaS-Lösung) als Customer Care Prozesslösung zur Nutzung im DB Konzern und weitere zugehörige IT-Dienstleistungen. Die Leistung beinhaltet neben der Bereitstellung der Software die initiale Konfiguration sowie die Umsetzung eines Geschäftsprozesses inkl. der Schnittstellenanbindung. Weitere IT-Leistungen umfassen insbesondere Anpassungen der SaaS-Lösung und Unterstützungsleistungen des Auftragnehmers im Rahmen der Einführung bzw. Nutzung der SaaS-Lösung beim Auftraggeber, z. B. Schulungen, Entwicklerleistungen insb. zur Anbindung von Umsystemen und Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Dateneingabe.
Award criteria
- Price
- Quality — https://bieterportal.noncd.db.de/evergabe.bieter/api/external/subproject/5b2e8326-a7c8-474f-b949-8386896cc53d/awardcriteria
Official publications
- TED · 00722076-2023 · 28 November 2023
- OJS · 229/2023 · 28 November 2023
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Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is DB Fernverkehr AG (Bukr 13) (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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