Contact Center as a Service (CCaaS)

Published

24 June 2025

Procedure

Negotiated procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00402144-2025

Reference

5b180e54-c575-46b0-88c4-4c84cd9d79c9

Official source

Official source

CPV codes

• 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
• 48000000Paquetes de software y sistemas de información

Description

De Belastingdienst wenst invulling te geven aan de modernisering van het Contactcenter. Dit wil Opdrachtgever realiseren door middel van de inkoop van een nieuw Contactcenter as a Service (CCaaS). Zie Selectieleidraad voor informatie omtrent de omvang van deze aanbesteding.

Award criteria

• Quality — Wordt nader bepaald later in de aanbestedingsprocedure.
• Price — Wordt nader bepaald later in de aanbestedingsprocedure.

Official publications

• TED · 00402144-2025 · 24 June 2025
• OJS · 118/2025 · 24 June 2025

Other tenders from Belastingdienst, IUC Belastingdienst

• IBM, Red Hat & SAP licentie expertise · 25 August 2026
• Postdienstverlening Rijksoverheid · 25 August 2026
• Herinrichten van het Belasting & Douane Museum te Rotterdam · 20 August 2026
• Representatie artikelen · 17 July 2026
• Nationale Pakketdiensten MMO · 17 July 2026
• Technisch materiaal t.b.v. de bedrijfsvoering · 16 July 2026
• Marktconsultatie Applicant Tracking System (ATS) · 13 July 2026
• Programma voor Beginnend Leidinggevenden bij de Rijksoverheid · 10 July 2026
• Fiscale Monitor (onderzoek) · 7 July 2026
• Levering van online woordenboeken · 6 July 2026

Frequently asked questions

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Belastingdienst, IUC Belastingdienst (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.