Cloud Contact Center oplossing
Buyer: Gemeente Apeldoorn, team Inkoop
- Published
- 21 July 2026
- Estimated value
- €1,905,000
- Procedure
- open
- Lots
- 1
- Notice number
- 00502507-2026
- Reference
- f33e4e5a-38e9-4325-b9e2-27e4d94bcdbf
- Official source
- Official source
CPV codes
- 48510000Paquetes de software de comunicación
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Description
De gemeente Apeldoorn vernieuwt haar bereikbaarheid en ontwikkelt een modern, toekomstgericht Contactcentrum dat inwoners en medewerkers soepel en efficiënt ondersteunt. Met deze aanbesteding wordt een flexibele, toegankelijke, schaalbare en omni-channel Contact Center oplossing gerealiseerd die aansluit bij een digitale en klantgerichte dienstverlening. De beoogde Cloud Contact Center oplossing vormt een solide basis voor verdere groei en kan worden uitgebreid naar andere servicepunten binnen de organisatie. De gemeente heeft als doel om op basis van deze Europese openbare aanbestedingsprocedure volgens de Aanbestedingswet 2012 te komen tot een overeenkomst met één (1) opdrachtnemer voor een Contact Center oplossing. De gemeente is voornemens een overeenkomst af te sluiten, voor de duur van drie (3) jaar met de mogelijkheid deze tien (10) keer met één (1) jaar te verlengen.
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| CLOUDOE B.V. | €1,179,798 | — |
Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €1,905,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Gemeente Apeldoorn, team Inkoop (European Union).
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.