CdE - Appel à Manifestation d'Intérêt - IT - mise en place Service Desk & Support aux Infrastructures
Buyer: Council of Europe
- Published
- 11 April 2024
- Submission deadline
- 15 April 2024, 12:00
- Place of performance
- Strasbourg Cedex, FRF11
- Procedure
- Other
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00215466-2024
- Reference
- 608274f0-9c3c-41f5-8606-39b26cf8d154
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72611000Servicios de apoyo informático técnico
- 72610000Servicios de apoyo informático
- 72600000Servicios de apoyo informático y de consultoría
Description
Mise en place d’un Contrat de prestations informatiques, sur la base d’une offre packagée, en engagement de résultats, très majoritairement sur site du Conseil de l’Europe à Strasbourg, pour une durée de 5 ans à compter de 2025, en environnement multiculturel et bilingue (FR/EN), sur les périmètres informatiques suivants : -Service Desk Utilisateurs o scope collaboratif, bureautique et métier en architecture on-premise comme saas o avec gestion des demandes et des incidents, résolution immédiate en ligne, escalades…incluant également : Une équipe de Techniciens de proximité se déplaçant quotidiennement sur notre campus de Strasbourg Une Supervision complète des infrastructures et services - Administration des Infrastructures et Bases de données (Tierce Maintenance d’Exploitation - TME) A noter que l’assistance sur les applications se limitera à un support de niveau 1 ne nécessite pas la mise en place d’une Tierce Maintenance Applicative (TMA).
Official publications
- TED · 00215466-2024 · 11 April 2024
- OJS · 72/2024 · 11 April 2024
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Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 15 April 2024, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Council of Europe (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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