CC-järjestelmän hankinta
Buyer: Elenia Oy
- Published
- 22 December 2023
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00782675-2023
- Reference
- b6f005b6-309e-4628-b143-4ec4f257c6bf
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Description
Haemme palvelukeskukseen järjestelmää, joka voi muodostua eri sovelluksista, jotka toimivat yhtenä älykkäänä järjestelmänä. Järjestelmällä hallinnoidaan kokonaisuutta, kuten puheluiden ja tehtävien reitityksiä, priorisointeja, taitotasoja sekä tehtävien hallintaan ja kontaktien käsittelyyn liittyviä toimenpiteitä. Järjestelmän on kyettävä ylläpitämään 24/7 toimivaa käyttökeskustoimintaa. Tarjottava ratkaisu täytyy olla kahdennettu ja kaikki tiedot käsitellään sekä sijaitsevat EU:n rajojen sisäpuolella. Palvelu voi olla SaaS – palveluna tuotettu tai OnPremise. Julkispilvi toteutus ei ole pois suljettu, mutta private cloud-toteutus on parempi. Tuotantoympäristön lisäksi on tuotantoa vastaava testiympäristö, jossa voidaan testata tehtävät muutokset ennen tuotantoympäristöön siirtämistä. Tuotantoympäristön toiminnallisuuteen on saatavissa 24/7 tukipalvelut.
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| Twoday AI Works Oy | — | — |
Official publications
- TED · 00782675-2023 · 22 December 2023
- OJS · 247/2023 · 22 December 2023
Other tenders from Elenia Oy
- Toimittajarekisteri: Voimajohtojen suunnittelu- ja konsultointipalvelut
- Toimittajarekisteri: Voimajohtojen rakentaminen ja saneeraus
- Toimittajarekisteri: Voimajohtojen pienrakentaminen, kunnossapito ja vianhoito
- Automation equipment for remote controlled disconnector stations in electricity distribution network
- Toimittajarekisteri: Sähköasemien rakentaminen ja saneeraus
- Toimittajarekisteri: Sähköasemien pienrakentaminen, kunnossapito ja vianhoito
- Brändi- ja markkinointitoimiston palvelut
- Toimittajarekisteri: Keski- ja pienjännite jakeluverkon rakentaminen
- Toimittajarekisteri: Keski- ja pienjännite jakeluverkon rakentaminen
- Laskujenvälitys- ja perintäpalveluiden hankinta
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Elenia Oy (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.