Callcenterdiensten
Buyer: Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM)
- Published
- 22 September 2025
- Submission deadline
- 5 November 2025, 11:00
- Estimated value
- €1,400,000
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00617803-2025
- Reference
- 3c430759-334e-4815-9d30-b15e3d75219d
- Official source
- Official source
CPV codes
- 75200000Prestación de servicios para la comunidad
- 85100000Servicios de salud
- 85150000Servicios de imaginería
- 85312000Servicios de asistencia social sin alojamiento
Description
De opdracht betreft het beantwoorden van telefonische burgervragen tijdens kantoortijden (maandag t/m vrijdag van 8.30-17.00) over geplande campagnes met betrekking tot HPV en COVID of preventieprogramma´s, waarbij de nadruk op de najaarscampagne Covid ligt. Hiernaast kunnen ook vragen gesteld worden over de volledige dienstverlening van het RIVM Infopunt. Bij geplande toename in workload is er een langere voorbereidingstijd mogelijk. Bij een ongeplande actualiteit is het noodzakelijk dat de externe partij binnen 2 werkdagen kan opschalen. De werkzaamheden dienen volgens vooraf vastgestelde KPI’s uitgevoerd te worden. Dit kan alle disciplines van het werkgebied van het RIVM betreffen. De geplande campagnes duren over het algemeen korter dan 3 maanden (per campagne). De actualiteiten duren over het algemeen ook korter dan 3 maanden. Campagnes kunnen ook gelijktijdig lopen. Let op: In periodes waarin geen campagnes of actualiteiten zijn wordt er geen inzet van de leverancier gevraagd en zal geen fee in rekening kunnen worden gebracht. Het hoofdonderwerp van deze opdracht is volksgezondheid. Burgers kunnen vragen stellen over de gehele dienstverlening van het RIVM in relatie to…
Official publications
- TED · 00617803-2025 · 22 September 2025
- OJS · 181/2025 · 22 September 2025
Other tenders from Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM)
- Ondersteuning stikstofadvies, -modellering en -informatiesystemen 2027
- Gassen (Rijksbreed) t.b.v. de Rijkscategorie Laboratorium
- Levering en onderhoud Fotometrisch analysestysteem (autoanalyzer) t.b.v. RWS
- Trivalent Influenza Vaccines 2026
- FT-HRAM systeem inclusief toebehoren en onderhoud #1874
- Monitor Nationaal Programma Grieppreventie (NPG) en Nationaal Programma Pneumokokkenvaccinatie Volwassenen (NPPV)
- Onderhoud Landelijk Meetnet Luchtkwaliteit
- Marktconsultatie LC-HRMS-systeem t.b.v. het Douane Laboratorium
- Liften en meetkasten ten behoeve van het COTAG-meetnet #1973
- Monitor Prenatale Screening - Niet Invasieve Prenatale test (NIPT) en het structureel echoscopisch onderzoek (SEO)
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 5 November 2025, 11:00. Check the official source, as dates can be modified.
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €1,400,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.