Call-Center-Leistungen
Buyer: Berlinovo Immobilien Gesellschaft mbH
- Published
- 7 June 2024
- Submission deadline
- 12 July 2024, 11:00
- Place of performance
- Berlin, DE300
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00337303-2024
- Reference
- 4dfa53e0-509c-4ed3-8c44-145cc851048a
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
- 79512000Centro de llamadas
Description
Die Berlinovo Immobilien Gesellschaft mbH (berlinovo) ist ein großer deutscher Immobiliendienstleister im Eigentum des Landes Berlin. 2006 als BIH gegründet, managt berlinovo in eigenem Namen das Portfolio von 24 Immobilienfonds mit 176 bundesweit verteilten Objekten, die sich derzeit zu rund 99,7 Prozent im Eigentum des Landes befinden. Des Weiteren verwaltet die berlinovo externe Wohnungseigentümergemeinschaften (WEG) und Immobilienobjekte für externe Auftraggeber. Ferner werden von der Unternehmenstochter Berlinovo Apartment GmbH rund 8.500 möblierte Apartments im Großraum Berlin verwaltet und bewirtschaftet. Die berlinovo verwaltet einen Bestand von 19.600 Wohnungen, hiervon werden rund 17.100 Wohnungen vom Bestandsmanagement Wohnen betreut. Für dieses Portfolio wurde seit 2013 ein Call-Center-System implementiert. Für das Wohnportfolio von rund 17.100 Wohnungen, das sich fast vollständig in Berlin befindet, ist die Vergabe der Call-Center-Leistungen vorgesehen. Mit dem Beginn der Leistungserbringung ist voraussichtlich ab dem 4. Quartal 2024 zu rechnen. Der Auftragnehmer wird für die Mieter des Wohnportfolios und Mietinteressenten als erster Ansprechpartner als Vertreter der …
Award criteria
- Price — Angabe im Preisblatt zur Vergütung pro angenommenen Call
- Quality — Erstellung eines Personalorganisationskonzepts, anhand dessen sich ergibt welche personellen Maßnahmen der Bieter ergreifen wird, um eine effektive Auftragsausführung sicherzustellen (nähere…
- Quality — Erstellung eines Qualitätssicherungskonzepts, in dem dargestellt wird, wie die Qualitätsstandards der angebotenen Leistung, insbesondere im Hinblick auf die vertraglich vereinbarten Service-Level…
- Quality — Erstellung eines Innovationskonzepts, in dem dargestellt werden soll, welche innovativen Maßnahmen der Bieter ergreift bzw. plant zu ergreifen, um die Effizienz der Auftragsdurchführung und die…
Official publications
- TED · 00337303-2024 · 7 June 2024
- OJS · 110/2024 · 7 June 2024
Other tenders from Berlinovo Immobilien Gesellschaft mbH
- SCS64_Schlieperstraße_Trockenbauarbeiten
- SCS64_Schlieperstraße_Fluchttreppe
- SCS64_Schlieperstraße_Schlosser- und Metallbauarbeiten
- SCS64_Schlieperstraße_Trockenbauarbeiten
- SCS64_Schlieperstraße_Trockenbauarbeiten
- SCS64_Schlieperstraße_Fliesenarbeiten
- KEC Marktredwitz, Erneuerung Sprinkler, Umbau UG
- SCS64_Schlieperstraße_Betonwerksteinarbeiten
- SCS64_Schlieperstraße_Trockenbauarbeiten
- SCS64_Schlieperstraße_Schlosser- und Metallbauarbeiten
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 12 July 2024, 11:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Berlinovo Immobilien Gesellschaft mbH (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.