Call Center Dienstleistungen
Buyer: Berliner Verkehrsbetriebe, Bereich Einkauf/ Materialwirtschaft
- Published
- 19 December 2025
- Place of performance
- Berlin, DE300
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00846582-2025
- Reference
- adf6e8c2-f12c-4b24-a253-b70e2778e03e
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79512000Centro de llamadas
- 79511000Servicios de operador telefónico
- 79342300Servicios al cliente
- 79342320Servicios de atención al cliente
Description
Call Center Dienstleistungen
Award criteria
- Quality — - Net Promoter Score (NPS) - Konzept zum Arbeitsplatz - Konzept zur Mitarbeiterauswahl - Konzept zur Mitarbeitermotivation - On the call Trainings - Call In und Call Back Konzept - Chat Option…
- Quality — Im Rahmen der Angebotspräsentation hat das Team überzeugt durch rhetorische Fähigkeiten, strukturierte Moderation/ Präsentation und persönliche Ausstrahlungskraft und Kompetenz. Die…
- Price — - Einmalkosten für die Transitionsphase - Preis pro Ticket (tagsüber, Nacht, Wochenende Feiertage - Chatfunktion Preis pro Ticket - Stundensatz Entwicklungsleistungen
Official publications
- TED · 00846582-2025 · 19 December 2025
- OJS · 245/2025 · 19 December 2025
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Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Berliner Verkehrsbetriebe, Bereich Einkauf/ Materialwirtschaft (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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