Call Center/2020.
Buyer: Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság
- Published
- 17 November 2023
- Lots
- 1
- Notice number
- 00701178-2023
- Reference
- e76d1967-19aa-4af1-8dfb-4091c1ee7f81
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Description
Nyertes ajánlattevő feladata a közbeszerzési műszaki leírásban meghatározottak szerint: (A) Call center és hangrögzítő rendszer bevezetése, (B) A bevezetett call center és hangrögzítő rendszer havi üzemeltetése 36 hónap határozott időtartamban, (C) A bevezetett call center és hangrögzítő rendszer tekintetében eseti fejlesztési feladatok ellátása Ajánlatkérő eseti megrendelései alapján. (D) A Call Center megoldás költöztetésében és a geo-redundáns megtervezésében és kialakításában való szakértői/mérnöki szintű részvétel. A fentiek szerinti szolgáltatást Ajánlatkérő 19 darab ügyfélszolgálati irodája, az Ajánlatkérő tulajdonosi joggyakorlása körébe tartozó Nemzeti Mobilfizetési Zrt. call centere tekintetében és az Ajánlatkérő mindenkori székhelyén kell nyújtani (ajánlatkérő székhelye az ajánlati felhívás feladásának napján 1134 Budapest, Váci út 45/B.). Ajánlatkérő call centerében havonta nagyságrendileg 10.000 darab hívás, a személyes ügyfélszolgálati hangrögzítő rendszerében havonta nagyságrendileg 10.000 darab hívás ügyintézésre kerül sor.
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| Comnica Korlátolt Felelősségű Társaság | 56,214,800 Ft | — |
Official publications
- TED · 00701178-2023 · 17 November 2023
- OJS · 222/2023 · 17 November 2023
Other tenders from Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.