BMC lisenssien ylläpito ja tuki vuosille 2024-2027

Published

8 January 2024

Submission deadline

5 April 2024

Procedure

open

Lots

1

Notice number

00010077-2024

Reference

982079f4-5cb2-45b8-b796-fbedea781191

Official source

Official source

CPV codes

• 72250000Servicios de sistemas y apoyo

Description

Puolustusvoimien logistiikkalaitos pyytää tarjouksia BMC:n lisenssien ylläpidon tuesta sekä ylläpitoon kuulumattomasta sovellus / asiantuntija tuesta. Puolustusvoimilla on ensimmäisen tason tuotetuki. Tukipalveluntarjoaja tuottaa toisen tason tuen asiakkaan pääkäyttäjille ja toimii myös tarvittaessa yhdysväylänä BMC:n kolmannen tason tukeen. Toisen tason tuki tulee olla tavoitettavissa arkisin virka-aikana (8-16) ja tukea on tarjottava Suomen kielellä. Tukipalvelupyyntöjä on pystyttävä tehdä minimissään puhelimella ja sähköpostilla. Tukipalvelun tarjoajan tulee olla BMC:n hyväksymä virallinen tukipalveluntarjoaja ja heillä pitää olla BMC:n sertifioimia asiantuntijoita palveluksessa. Tukipalvelua (sovellus-, asennus- ja asiantuntijapalvelua) voidaan tilata myös Puolustusvoimien tiloissa Suomessa tehtäväksi. Tarjouksessa tulee olla hinta myös erikseen hankittavalle sovellus- / asiantuntijatuelle, joko tunti tai vuorokausi hinnoitteluna.

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 5 April 2024. Check the official source, as dates can be modified.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Puolustusvoimat (European Union).