Beschaffung ITSM-Tool
Buyer: BAHN-BKK
- Published
- 4 April 2024
- Estimated value
- €373,000
- Place of performance
- DE712
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00196911-2024
- Reference
- 810a1eb2-7083-4938-9fcc-f1f04f7cb272
- Official source
- Official source
CPV codes
- 48000000Paquetes de software y sistemas de información
- 72253100Servicios de unidad de asistencia
Description
Die BAHN-BKK möchte das vorhandene ITSM-System (helpLine 6.3 und helpLine 6.4) der Firma Serviceware durch ein neues ITSM-System ablösen. Neben dem helpLine-System Version 6.3 der IT der BAHN-BKK wird parallel auch noch eine eigenständige Version helpLine Version 6.4 bei der Stabsstelle Controlling der BAHN-BKK im Haus genutzt. Beide Versionen sollen im Rahmen dieser Ausschreibung abgelöst und in die neue Software überführt werden. Dafür soll ein EVB-IT-Systemvertrag zum 15. April 2024 abgeschlossen werden. Die Dauer für die Herstellung der Betriebsbereitschaft ist mit ca. 80 Arbeitstagen ab Zuschlagserteilung festgelegt. Der daran anschließende Systemservice (Service/Wartung und Support/Weiterentwicklung) wird auf unbestimmte Dauer abgeschlossen und hat eine Mindestvertragsdauer von 48 Monaten. Die Leistung unterteilt sich in folgende Komponenten: • Überlassung von Standardsoftware (Verkauf oder Vermietung) • Datenmigration • Erstellung des Gesamtsystems und Herbeiführung der Betriebsbereitschaft • Durchführung von Schulungen • Projektmanagement • Durchführung von Systemserviceleistungen • Weiterentwicklung und Anpassung des Gesamtsystems
Award criteria
- Price — Bewertungsgrundlage ist der Gesamtbruttopreis auf vier Jahre gerechnet. Der Angebotspreis wird unter Anwendung einer linearen Interpolationsmethode (zweifach-niedrigster Preis) in Punkwerte…
- Quality — Für ein Mietmodell (Saas) werden 100 Punkte vergeben. Für ein Kaufmodell (on premise) werden 50 Punkte vergeben.
- Quality — In der Anlage Checkliste Prozessanforderungen sind die Punktwerte aufgeführt, die bei Erfüllung einer Funktion erreicht werden können. Bei der Bewertung werden lediglich die Punktwerte der…
- Quality — Über die Bereitstellung von Testzugängen wird die Praxistauglichkeit bewertet. Fünf Mitarbeiter unterschiedlicher Abteilungen bewerten die praktische Handhabung des Systems. Es werden folgende…
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| SOLVVision AG | €206,580 | — |
Official publications
- TED · 00196911-2024 · 4 April 2024
- OJS · 67/2024 · 4 April 2024
Other tenders from BAHN-BKK
- Rahmenvertrag über die Lieferung, Montage und das Aufstellen von Büromöbeln für das Desksharing
- Durchführung von Unterstützungsdienstleistungen im Bereich der Abrechnungsbearbeitung und –prüfung der sonstigen Leistungserbringer gemäß…
- Abschluss eines Rahmenvertrages für Beratungs- und Entwicklungsleistungen
- Lettershopleistungen und Zustellung für Kundenzeitschriften
- Durchführung von Unterstützungsdienstleistungen im Bereich der Abrechnungsbearbeitung und –prüfung der sonstigen Leistungserbringer gemäß…
- Rahmenvertrag über die Lieferung, Montage und das Aufstellen von Büromöbeln für das Desksharing
- HKP-Software (Bearbeitungs- und Prüfsoftware für den Bereich der Häuslichen Krankenpflege nach § 37 SBB V)
- Personalmanagementsystem
- Druck- und Versanddienstleistungen für Kundenzeitschriften
- Lettershopleistungen und Zustellung für Kundenzeitschriften
Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €373,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is BAHN-BKK (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.