Beheer en hosting Nationaal Storingsnummer
Buyer: Netbeheer Nederland
- Published
- 22 July 2026
- Procedure
- restricted
- Lots
- 1
- Notice number
- 00507238-2026
- Reference
- a4cd5b97-2e8e-42e9-ab62-5d66f1dca9f2
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
- 64214200Servicios de centralitas telefónicas
- 72415000Servicios de hospedaje de operación de sitios web www
Description
De aanbestede Opdracht ziet op het beheer en de hosting van het landelijke storingsnummer voor gas en elektriciteit (0800-9009) en het bijbehorende betaalde nummer (0900-9009111) inclusief centrale IVR-omgeving, routering, beheerportals en koppelingen met de contactcenters van de Regionale NetBeheerders (RNB’s). De Opdrachtnemer wordt door NB NL gecontracteerd voor de volledige telefoniedienstverlening, waaronder het aannemen van oproepen, het beheren van de IVR-omgeving, de routering van gesprekken naar de juiste RNB of het CCI en het leveren van het sectorale beheerplatform. Zie voor de gehele opdrachtomschrijving de Selectieleidraad. Nader te bepalen: zie Selectieleidraad
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Netbeheer Nederland (European Union).
Get alerts for tenders like this
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.