Befragungssoftware - Befristete Überlassung und Bereitstellung von Standardsoftware-Lizenzen (Befragungssoftware) sowie ergänzende Beratungsleistungen
Buyer: SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
- Published
- 3 November 2023
- Estimated value
- €661,000
- Place of performance
- München, DE212
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00671086-2023
- Reference
- 3191efde-de22-4660-aff7-0e70b932eb66
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79342310Servicios de encuesta a clientes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
- 79311300Servicios de análisis de estudios
- 79320000Servicios de encuestas de opinión pública
- 79342311Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente
Description
Gegenstand der Beschaffung ist eine Befragungssoftware zur Erhebung und Analyse von Kundenbedürfnissen und Kundenzufriedenheit. Der AN stellt der SBK die Software als serverbasierte Webanwendung im Rahmen einer „Software as a Service“-Lösung (SaaS) zur Verfügung, mit der die SBK Befragungen selbstständig / im Self-Service und zeitlich unabhängig durchführen kann. Die Befragungssoftware wird täglich durch Datenimporte aus dem Data Warehouse des AG befüllt und liefert die Ergebnisse durch Datenexporte in das Data Warehouse des AG zurück. Die Befragungssoftware ermöglicht der SBK, sowohl aktionsbezogene als auch stichprobenbezogene Befragungen aktiv an ihre Kunden per E-Mail zu senden, aber auch Feedbacks in Form von Bewertungen direkt auf ihren digitalen Kanälen zu erheben. Qualitatives Feedback soll über eine integrierte Textanalyse systematisch kategorisiert und ausgewertet werden. Im Rahmen des Beschaffungsverfahrens werden Lizenzen (per User) auf Zeit überlassen und damit verbundenen Services vereinbart. Grundlage ist ein EVB-IT-Cloudvertrag.
Award criteria
- Price
- Quality — https://bieterzugang.deutsche-evergabe.de/evergabe.bieter/api/external/subproject/5c26f510-fc77-4ce2-a796-f1c3306b96d8/awardcriteria
Official publications
- TED · 00671086-2023 · 3 November 2023
- OJS · 212/2023 · 3 November 2023
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Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €661,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is SBK Siemens-Betriebskrankenkasse (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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