Badanie poziomu satysfakcji obsługi Infolinii PARP dla Klienta zewnętrznego realizowanej za pomocą dedykowanych Kanałów kontaktu
Buyer: Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości
- Published
- 21 March 2025
- Estimated value
- 687,005 zł
- Place of performance
- PL911
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00183902-2025
- Reference
- 44c8baaa-0763-4c0d-a944-e65fe28901bb
- Official source
- Official source
CPV codes
- 73000000Servicios de investigación y desarrollo y servicios de consultoría conexos
Description
1.Przedmiotem zamówienia będzie przygotowanie i prowadzenie badania satysfakcji Klienta zewnętrznego PARP, realizowanego w oparciu o konsultacje prowadzone przez pracowników Infolinii PARP oraz dyżuru eksperta. Ocena poziomu satysfakcji dotyczyć będzie zarówno kontaktów telefonicznych, jak i elektronicznych. Badanie będzie odbywało się na podstawie kwestionariusza badawczego prowadzonego w formie ankiety postusługowej, przeprowadzanej dla każdego kanału kontaktu i na podstawie wybranej próby. 2.Opis Przedmiotu Zamówienia został określony w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia (OPZ) stanowiącym Załącznik nr 1 do SWZ.
Award criteria
- Price — Cena
- Quality — Wstępna koncepcja badania (pomiaru) poziomu satysfakcji obsługi Infolinii PARP
- Quality — Rozwiązania proekologiczne
- Quality — Kryterium społeczne - Zatrudnienie na umowę o pracę 1 osoby z niepełnosprawnością
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| PBS Sp z o.o. | 519,675 zł | — |
Official publications
- TED · 00183902-2025 · 21 March 2025
- OJS · 57/2025 · 21 March 2025
Other tenders from Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości
- Kompleksowa organizacja Konferencji Bazy Usług Rozwojowych (BUR)
- Dostawa komputerów
- „W kierunku pełniejszego wykorzystania ukrytych zasobów rynku pracy. Działania pracodawców wobec wybranych grup pracowników.” – badanie…
- Kompleksowa organizacja konferencji upowszechniającej wyniki badania Bilans Kapitału Ludzkiego (BKL) z dodatkową transmisją on-line.
- „Ewaluacja funkcjonowania BUR i systemu usług rozwojowych EFS oraz działań na rzecz zapewnienia jakości usług świadczonych w BUR (Część I…
- „Wybór Partnerów Finansujących w celu wdrażania Instrumentu Finansowego wspierającego cyfrową i zieloną transformację przedsiębiorstw…
- Organizacja stoiska narodowego na targach GAMESCOM 2026
- Świadczenie kompleksowych usług z zakresu wynajmu kompetencji IT”
- Dostawa licencji systemu informatycznego opracowanego i wdrożonego w celu automatyzacji procesów realizowanych przez Zamawiającego na…
- „W kierunku pełniejszego wykorzystania ukrytych zasobów rynku pracy. Działania pracodawców wobec wybranych grup pracowników.” – badanie…
Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is 687,005 zł.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Get alerts for tenders like this
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.