Badanie poziomu satysfakcji obsługi Infolinii PARP dla Klienta zewnętrznego realizowanej za pomocą dedykowanych Kanałów kontaktu

Published

24 December 2024

Submission deadline

23 January 2025, 11:00

Estimated value

687,005 zł

Place of performance

Warszawa, PL911

Procedure

Open procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00794431-2024

Reference

44c8baaa-0763-4c0d-a944-e65fe28901bb

Official source

Official source

CPV codes

• 73000000Servicios de investigación y desarrollo y servicios de consultoría conexos

Description

1. Przedmiotem zamówienia będzie przygotowanie i prowadzenie badania satysfakcji Klienta zewnętrznego PARP, realizowanego w oparciu o konsultacje prowadzone przez pracowników Infolinii PARP oraz dyżuru eksperta. Ocena poziomu satysfakcji dotyczyć będzie zarówno kontaktów telefonicznych, jak i elektronicznych. Badanie będzie odbywało się na podstawie kwestionariusza badawczego prowadzonego w formie ankiety postusługowej, przeprowadzanej dla każdego kanału kontaktu i na podstawie wybranej próby. 2. Opis Przedmiotu Zamówienia został określony w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia (OPZ) stanowiącym Załącznik nr 1 do SWZ.

Award criteria

• Price — Cena
• Quality — Wstępna koncepcja badania (pomiaru) poziomu satysfakcji obsługi Infolinii PARP
• Quality — Rozwiązania proekologiczne
• Quality — Kryterium społeczne -zatrudnienie na umowę o pracę 1 osoby niepełnosprawnej

Official publications

• TED · 00794431-2024 · 24 December 2024
• OJS · 250/2024 · 24 December 2024

Other tenders from Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości

• Kompleksowa organizacja Konferencji Bazy Usług Rozwojowych (BUR) · 4 August 2026
• Dostawa komputerów · 22 July 2026
• „W kierunku pełniejszego wykorzystania ukrytych zasobów rynku pracy. Działania pracodawców wobec wybranych grup pracowników.” – badanie… · 26 May 2026
• Kompleksowa organizacja konferencji upowszechniającej wyniki badania Bilans Kapitału Ludzkiego (BKL) z dodatkową transmisją on-line. · 19 May 2026
• „Ewaluacja funkcjonowania BUR i systemu usług rozwojowych EFS oraz działań na rzecz zapewnienia jakości usług świadczonych w BUR (Część I… · 19 May 2026
• „Wybór Partnerów Finansujących w celu wdrażania Instrumentu Finansowego wspierającego cyfrową i zieloną transformację przedsiębiorstw… · 15 May 2026
• Organizacja stoiska narodowego na targach GAMESCOM 2026 · 6 May 2026
• Świadczenie kompleksowych usług z zakresu wynajmu kompetencji IT” · 3 April 2026
• Dostawa licencji systemu informatycznego opracowanego i wdrożonego w celu automatyzacji procesów realizowanych przez Zamawiającego na… · 31 March 2026
• „W kierunku pełniejszego wykorzystania ukrytych zasobów rynku pracy. Działania pracodawców wobec wybranych grup pracowników.” – badanie… · 14 January 2026

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 23 January 2025, 11:00. Check the official source, as dates can be modified.

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is 687,005 zł.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.