El Vínculo El Vínculo.
Awarded European Union Services

AVAYA Contact Center szolgáltatások

Buyer: Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Open in El Vínculo
Published
26 April 2024
Procedure
Open procedure
Lots
1
Notice number
00249991-2024
Reference
5fb96451-9f13-49b9-a1bb-70cd6c08ae5c
Official source
Official source

CPV codes

Description

AVAYA Contact Center szoftverkövetési, gyártói- és üzemeltetés-támogatási, valamint tanácsadási szolgáltatások Vállalkozási szerződés keretében az „AVAYA Contact Center” rendszeréhez kapcsolódó licencek (felhasználási jog) meghosszabbítása és szoftverkövetése, valamint gyártói támogatása. Továbbá telefon alközpont és végponti eszközök (AVAYA Experience Portal IVR, DSR és SBC eszközök) működésében bekövetkezett hibák bejelentésének fogadásához és a hibaelhárítás megkezdéséhez rendelkezésre állás, ügyeleti rendszer biztosítása, valamint távoli és helyszíni hibaelhárítása. Igényelt támogatási szolgáltatások: Contact Center és kapcsolódó komponensek közvetített gyártói terméktámogatása és szoftverkövetés a szerződés hatályba lépésétől 2025.08.31-ig. Üzemeltetéstámogatás a szerződés hatályba lépését követő hónap első napjától 2025.08.31-ig. Vállalkozó egy pontos hibabejelentő rendszert üzemeltet a hét 7 napján 7*24 órás intervallumban (Bejelentési időintervallum), melyhez hozzáférést biztosít a Megrendelő által meghatározott felhasználói kör számára, hogy a bejelentést megtehesse, valamint a hibabejelentés aktuális státuszát nyomon követhesse. Közvetített gyártói terméktámogatás és szof…

Award criteria

Awards

Awarded toAmountDate
T-Systems Zártkörűen Működő Részvénytársaság 237,885,400 Ft —
Gamax Informatikai és Munkaerő-kölcsönző Kft. — —

Official publications

Other tenders from Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Frequently asked questions

Who is the buyer of this tender?
The contracting authority is Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság (European Union).
How can I bid for public tenders in European Union?
Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Get alerts for tenders like this
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.

Start for free

Data collected from official public procurement sources. Amounts as published by the buyer.