Asiakkuuksien hallinnan kokonaisuus
Buyer: KSS Energia Oy
- Published
- 10 September 2026
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00622961-2026
- Reference
- 7a238d91-7afc-49a9-bd16-7316768e8b1c
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
- 79342300Servicios al cliente
- 79999200Servicios de facturación
- 48000000Paquetes de software y sistemas de información
- 72260000Servicios relacionados con el software
Description
KSS Energia Oy kilpailutti asiakkuuksienhallinnan ja laskutuksen kokonaisratkaisunsa. Hankintayksikön käyttöön tuli tarjota palvelukokonaisuus (Ratkaisu) sisältäen seuraavat toiminnot: • Asiakastietojärjestelmä SaaS-toteutuksena (Järjestelmä) • Loppuasiakkaan itsepalveluportaali (Online) • Laskutuksen, maksuvalvonnan ja perinnän palvelut (Laskutus) • Asiakaspalvelutoiminnot, tukipalvelut ja tiedonvaihto (Asiakaspalvelu) • Näihin liittyviä optioita Toimittajan tuli tarjota kokonaisuutta. Osatarjouksia ei tai vaihtoehtoisia tarjouksia ei hyväksytty, ellei vaihtoehtoa nimenomaisesti tarjouspyynnössä sallittu tai pyydetty. Learnpoint ICT Oy toimi hankinnassa konsulttina.
Award criteria
- Quality — Laatupisteet määräytyivät vaatimukset täyttävien tarjoajien keskinäisistä laatueroista.
- Price — Kokonaistaloudellisuusvertailussa kustannukset huomioitiin tarjoajan hintalomakkeella ilmoittamien hintojen muodostamalla vertailuhinnalla. Vertailuhinta laskettiin 48 kk kustannuksilla.
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| Elenia Oy | €3,391,240 | — |
Official publications
- TED · 00622961-2026 · 10 September 2026
- OJS · 175/2026 · 10 September 2026
Other tenders from KSS Energia Oy
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is KSS Energia Oy (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Get alerts for tenders like this
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.