Asiakaspalautejärjestelmä SaaS-palveluna Pohjois-Karjalan hyvinvointialueelle
Buyer: Pohjois-Karjalan hyvinvointialue
- Published
- 30 July 2024
- Estimated value
- €400,000
- Place of performance
- FI1D3
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00457998-2024
- Reference
- 2a9191f1-6803-4103-b95c-3b7ef2057997
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Description
Hankinnan kohteena on Siun soten asiakaspalautejärjestelmä, jolla mitataan monikanavaisesti asiakaskokemusta. Hankinnan keskeisenä tavoitteena on asiakaspalautejärjestelmä sekä siihen liittyvät laitepalvelut kuten tabletit ja jalalliset palautelaitteet, onnistunut käyttöönotto ja käyttö Siun sotessa sekä toimivan kokonaisuuden edellyttämät tuki- ja ylläpitopalvelut. Tuki- ja ylläpitopalvelut huolehtivat häiriöhallinnasta, hyvinvointialueen käyttäjien opastamisesta ja tuesta sekä ohjelmiston ja käyttöympäristön ajan tasalla pitämisestä. Lisäksi kohteena ovat jatkokehityspalvelut Pohjois-Karjalan hyvinvointialueelle (Siun sote). Jatkokehityspalvelu sisältää tarpeen mukaan tilattavat jatkokehittämis- ja asiantuntijapalvelut, jotka tukevat tarvittaessa toimintaa. Asiakaspalautejärjestelmä hankitaan pilvipalveluna Saas-mallilla (Software as a Service). Hankittavan asiakaspalautejärjestelmän tulee olla valmis, tuotteistettu, käytössä oleva alusta tarjouspyynnön vaatimusten mukaisesti sopimuskauden alussa. Asiakaspalautejärjestelmään pitää pystyä tekemään lisäominaisuuksia ja kehitystyötä Siun soten tarpeiden mukaan sopimuskauden aikana. Asiakaspalautejärjestelmän tärkein tehtävä on, et…
Award criteria
- Price — Hintapisteet max 58pistettä
- Quality — Laadun pisteet max 42 pistettä
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| Roidu Oy | — | — |
Official publications
- TED · 00457998-2024 · 30 July 2024
- OJS · 147/2024 · 30 July 2024
Other tenders from Pohjois-Karjalan hyvinvointialue
- Kutsu markkinavuoropuheluun: Digipatologian järjestelmäkokonaisuus
- Rakennuttajakonsultointi ja talonrakennustöiden valvonta, Puitesopimusjärjestely 1.3.2026 - 28.2.2029
- Lastensuojelun sijaishuollon asiakaskohtainen suorahankinta 11.10.2025 - 14.1.2028, KSL/250041
- Sähköautot (4435)
- Suuri pakettiauto
- 4333
- Lastensuojelun sijaishuollon asiakaskohtainen suorahankinta 17.9.2025 alkaen, KSL/250035
- Lastensuojelun sijaishuollon asiakaskohtainen suorahankinta 25.9.2025 - 12.6.2028, JAA/250050
- Lastensuojelun sijaishuollon asiakaskohtainen suorahankinta 8.10.2025 - 17.12.2028, ASO/250074
- Lastensuojelun sijaishuollon asiakaskohtainen suorahankinta 8.8.2025 alkaen, RJ/250068
Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €400,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Pohjois-Karjalan hyvinvointialue (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.