Asiakaskokemuksen mittaamiseen liittyvät asiantuntijapalvelut
Buyer: Business Finland Oy
- Published
- 29 November 2023
- Estimated value
- €350,000
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00725566-2023
- Reference
- 7349d377-68b8-462c-8b9c-e7fa73db7d02
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79000000Servicios a empresas: legislación, mercadotecnia, asesoría, selección de personal, imprenta y seguridad
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
- 79342311Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente
- 79400000Servicios de consultoría comercial y de gestión y servicios afines
- 79411100Servicios de consultoría en desarrollo comercial
Description
Business Finland Oy (jäljempänä Business Finland tai BF) haki puitesopimuskumppaneita asiakaskokemuksen kartoittamiseen ja mittaamiseen neljän (4) vuoden puitesopimuskaudelle. Business Finland mittaa säännönmukaisesti asiakkaittensa asiakaskokemusta määrällisillä ja laadullisilla asiakastyytyväisyyskyselyillä joko palvelutasolla ja / tai asiakkuustasolla asiakaspolun eri pisteissä. Osa BF:n asiakastyytyväisyyskyselyistä on automatisoitu, osa ei tai on automatisointijonossa. Lisäksi BF:n Customer Experience (CX) Hub -yksikkö kehittää yhteistyössä BF:n muiden yksiköiden ja palvelualueiden kanssa BF:n asiakkaiden asiakaskokemusta. CX Hub, muut Business Finlandin yksiköt ja palvelualueet sekä viraston että osakeyhtiön puolella tarvitsevat asiakaskokemuksen mittaamisessa ulkopuolista apua sekä määrällisten että laadullisten asiakaskokemusta kartoittavien tutkimusten ja selvitysten teossa. Lisäksi tarvitaan myös asiakaskokemuksen kehittämiseen liittyvää konsultaatiota.
Award criteria
- Price
- Quality
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| Embassy of Design | — | — |
| Hellon Oy | — | — |
| Tutkimustoimisto Vastakaiku Oy | — | — |
Official publications
- TED · 00725566-2023 · 29 November 2023
- OJS · 230/2023 · 29 November 2023
Other tenders from Business Finland Oy
- Valmennuspalvelut DIGI
- Air Travel Analytics and Insights for destinations as SaaS Service (LOT 1 Business Finland Oy and LOT 2 City of Helsinki)
- Valmennuspalvelut
- Kansainvälisen työyhteisön johtamisen mentorointiohjelma
- Mediatoimiston palvelut
- Tekninen Microsoft Dynamics 365 CRM -konsultointi
- Marketing Data Asset Management
- Julkipilven ylläpito- ja hallintapalvelut
- Julkipilven ylläpito- ja hallintapalvelut
- Mediatoimiston palvelut
Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €350,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Business Finland Oy (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.