Aquisição de serviços para implementação de plataforma/interface para Gestão de Contact Center na modalidade de Software as a Service (SaaS) por lotes
Buyer: EPAL - Empresa Portuguesa das Águas Livres SA
- Published
- 16 May 2025
- Submission deadline
- 16 June 2025, 19:00
- Estimated value
- €525,000
- Place of performance
- Lisboa, PT170
- Procedure
- Open procedure
- Documents
- 1
- Notice number
- 00316407-2025
- Reference
- 88a737e1-a856-49e5-aa71-ac9f3779f2cd
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72416000Proveedores de servicio de aplicaciones
Description
Aquisição de serviços na modalidade de Software as a Service (SasS) para implementação de plataforma/interface gestão de Contact Center, por lotes, nos termos melhor definidos no Caderno de Encargos e respetivos anexos.
Lots (2)
| Lot | Description | CPV code | Amount |
|---|---|---|---|
| 1 | LOTE I – Serviços Software de Gestão de Contact Center – a prestação de serviços de software de gestão de Contact Center em multicanal (voz, mobile, e-mail, chatbot), integração com o CRM da Contraente Pública (AQUAmatrix) bem como a gravação de chamadas por período até 24 meses; | 72416000 Proveedores de servicio de aplicaciones | €375,000 |
| 2 | LOTE II – Serviços Software IA– a prestação de serviços de software de inteligência artificial para voz, chat e e-mail. | 72416000 Proveedores de servicio de aplicaciones | €150,000 |
Award criteria
- Price — Preço
Official publications
- TED · 00316407-2025 · 16 May 2025
- OJS · 94/2025 · 16 May 2025
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Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 16 June 2025, 19:00. Check the official source, as dates can be modified.
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €525,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is EPAL - Empresa Portuguesa das Águas Livres SA (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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