Aktualizacja i utrzymanie platformy obsługi pasażera dla systemu PZUM oraz świadczenie usługi osobowej dla platformy obsługi pasażera dla systemu PZUM

Published

3 September 2024

Procedure

Open procedure

Lots

1

Notice number

00527214-2024

Reference

f247e8bf-4700-4ea9-8a61-68c71ce689f4

Official source

Official source

CPV codes

• 72320000Servicios relacionados con bases de datos
• 79512000Centro de llamadas
• 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
• 79342320Servicios de atención al cliente

Description

- Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja i utrzymanie platformy obsługi pasażera dla systemu PZUM oraz świadczenie usługi osobowej dla platformy obsługi pasażera. - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 10 do SWZ. - Zamawiający wymaga, aby przedmiot zamówienia był wykonany zgodnie z wymaganiami zawartymi w „Szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia” (OPZ), stanowiącym załącznik nr 10 do SWZ oraz zgodnie z projektowanymi postanowieniami do umowy, stanowiącymi załącznik nr 5 do SWZ. Zamówienie obejmuje wykonanie następujących zadań: 1) Zadanie 1. Aktualizacja oprogramowania POP przed rozpoczęciem świadczenia usługi. 2) Zadanie 2. utrzymanie platformy informatycznej do obsługi Klientów Zamawiającego – Portal Obsługi Pasażera zwanej dalej „POP” w Data Center Wykonawcy; zapewnienie dostępu do platformy POP Zamawiającemu; obsługa POP zespołem Wykonawcy w zakresie przyjmowania zgłoszeń oraz zapytań oraz udzielania odpowiedzi i pomocy Klientom lub też do przekierowania zgłoszonych spraw; utrzymanie platformy POP przez okres 36 miesięcy; udostępnienia Zamawiającemu aktualizacji Systemu w rozumieniu łat, poprawek funkcjonalnych, pakietów dostosowujących; utrzymywanie…

Award criteria

• Price — 100%, liczba punktów obliczana wg wzoru x= (Cmin/Co) x 100, gdzie x - wartość punktowa ocenianego kryterium, Cmin - najniższa cena ze złożonych ofert, Co - cena ocenianej oferty.

Awards

Official publications

• TED · 00527214-2024 · 3 September 2024
• OJS · 171/2024 · 3 September 2024

Other tenders from InnoBaltica Sp. z o. o.

• Dostarczenie usługi zasobów infrastrukturalnych i aplikacyjnych platformy chmurowej dla systemu PZUM i systemów powiązanych · 15 July 2024
• Dostarczenie usługi zasobów infrastrukturalnych i aplikacyjnych platformy chmurowej dla systemu PZUM i systemów powiązanych · 5 July 2024
• Aktualizacja i utrzymanie platformy obsługi pasażera dla systemu PZUM oraz świadczenie usługi osobowej dla platformy obsługi pasażera dla… · 11 June 2024
• Dostarczenie usługi zasobów infrastrukturalnych i aplikacyjnych platformy chmurowej dla systemu PZUM i systemów powiązanych · 5 June 2024
• Aktualizacja i utrzymanie platformy obsługi pasażera dla systemu PZUM oraz świadczenie usługi osobowej dla platformy obsługi pasażera dla… · 4 June 2024
• Aktualizacja i utrzymanie platformy obsługi pasażera dla systemu PZUM oraz świadczenie usługi osobowej dla platformy obsługi pasażera dla… · 7 May 2024
• Obsługa techniczną na poziomie aplikacji i infrastruktury technicznej systemu raportowego dla zintegrowanych elementów systemu FALA i… · 7 May 2024
• Obsługa techniczna na poziomie aplikacji i infrastruktury technicznej systemu raportowego dla zintegrowanych elementów systemu FALA i… · 12 February 2024
• Obsługa techniczna na poziomie aplikacji i infrastruktury technicznej systemu raportowego dla zintegrowanych elementów systemu FALA i… · 2 February 2024

Frequently asked questions

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is InnoBaltica Sp. z o. o. (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.