ACQUISITION D'UNE NOUVELLE SOLUTION DE CENTRE DE CONTACTS, DE SON MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE ET DES PRESTATIONS DE SERVICES ASSOCIES MULTI SITES VIRTUELS (ARAMIS 4), EN REMPLACEMENT DE LA SOLUTION ACTUELLE POUR LE RESEAU DES URSSAF

Published

1 October 2025

Submission deadline

25 November 2025, 14:00

Estimated value

€41,867,967

Place of performance

MONTREUIL, FR106

Procedure

Open procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00643210-2025

Reference

3bec13ed-e21f-4b48-b081-c7294c97a7fb

Official source

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CPV codes

• 79512000Centro de llamadas

Description

Le marché a pour objet la fourniture, la mise en oeuvre et la maintenance d'une nouvelle solution de Centre de Contacts et les prestations de services associés (collecte, acheminement et services tiers) pour le réseau des Urssaf.

Award criteria

• Price — Le critère prix est pondéré à 40% de la note finale
• Quality — Le critère RSO est pondéré à 5% de la note finale.
• Quality — La valeur technique de l'offre est pondérée à 55% de la note finale et se décompose en trois sous-critères décrits à l'article 9.2.2 Jugement des offres dans le Règlement de la consultation

Official publications

• TED · 00643210-2025 · 1 October 2025
• OJS · 188/2025 · 1 October 2025

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Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 25 November 2025, 14:00. Check the official source, as dates can be modified.

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €41,867,967.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is ACOSS (Caisse nationale) (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.