Accord-cadre pour la fourniture d’une solution informatique en SaaS comprenant un module de Customer Relationship Management, un portail externe, ainsi que des modules complémentaires pour le groupe EDF, hors branche commerce d’EDF SA.
Buyer: EDF SA
- Published
- 10 January 2025
- Submission deadline
- 27 January 2025, 12:00
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00016696-2025
- Reference
- c82666d1-c790-4128-9b3c-0b92374f6eb6
- Official source
- Official source
CPV codes
- 48445000Paquetes de software de gestión de relaciones con el consumidor
- 48200000Paquetes de software de conexión en red, Internet e intranet
- 72212445Servicios de desarrollo de software de gestión de relaciones con el consumidor
- 72212000Servicios de programación de software de aplicación
Description
L’objet du marché porte sur : - La fourniture sans implémentation d’une solution informatique en SaaS comprenant un module de Customer Relationship Management (Gestion de Relation Producteur / Client), un portail externe, ainsi que des modules complémentaires. - Les exigences fonctionnelles, techniques et sécurité, relatives à la solution en question. - La fourniture d’une expertise pointue de la solution nécessaire à la réalisation des objectifs de l’ENTREPRISE. La SOLUTION retenue devra pouvoir s’intégrer aux environnements des SI de l’ENTREPRISE concernés en respectant les exigences en termes de sécurité et de RGPD. La SOLUTION CRM devra permettre un accès entre 200 et 1000 utilisateurs. La SOLUTION retenue devra permettre de modéliser jusqu'à 170 typologies différentes de contrat. Une description plus détaillée est disponible dans le document "Synthèse du CCTP_Solution IRIS" disponible sur le Portail Achats d'EDF - https://pha2.edf.com - AVIS014166.
Award criteria
- Price — Le prix n'est pas le seul critère d'attribution.
Official publications
- TED · 00016696-2025 · 10 January 2025
- OJS · 7/2025 · 10 January 2025
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Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 27 January 2025, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is EDF SA (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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