Accord-cadre pour de la Prestation de Support fonctionnel du Marché des Clients Particuliers. Support technique, pour une assistance utilisateur et actions de maintenance
Buyer: EDF SA
- Published
- 15 May 2025
- Place of performance
- FR101
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00313979-2025
- Reference
- 14849247-b032-47f7-af75-4816db9843bb
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72610000Servicios de apoyo informático
- 72600000Servicios de apoyo informático y de consultoría
Description
Ce marché porte sur un service de Prestation de support fonctionnel du Marché des clients Particuliers EDF, de support technique, et pour de l'assistance utilisateurs et actions de maintenance. 1 seul lot est prévu avec 1 seul attributaire. Le contrat aura une durée totale de 8 ans comprenant 3 années fermes et 5 années optionnelles d'1 année chacune. Le marché est pour EDF SA. Ce marché couvrira les activités suivantes (en partie étendues/mutualisées avec le Marché d’Affaires). • Activité 1 - La tour de contrôle assure la surveillance, l’alerting, la communication et la coordination des incidents affectant les applications ou infrastructures des Marchés d’Affaires et des Clients Particuliers. • Activité 2 - Service Desk Niveau 1 sur les Marchés d’Affaires et des Clients Particuliers. • Activité 3 - Service Desk Niveau 2 de gestion des incidents sur le Marché des Clients Particuliers. • Activité 4 - Outillage l’activité a vocation à produire et maintenir les scripts/outils d'automatisation ou industrialisation des traitements applicatifs nécessaires aux N1 et N2 afin de les rendre plus efficients au quotidien (déblocage de flux distributeurs, reprise de données, …) et de garant…
Official publications
- TED · 00313979-2025 · 15 May 2025
- OJS · 93/2025 · 15 May 2025
Other tenders from EDF SA
- Accord cadre sans engagement petits et moyens volumes Martinique
- Accord cadre pour la fourniture et la maintenance de groupes électrogènes
- AFF 25-247 Marché cadre étude de sol HTB SEI Corse
- Accord-Cadre de prestation de commissionnaire de transport
- Groupe EDF - Renouvellement du Marché pour la maintenance de matériels hydrauliques de haute pression (LOT 1) ainsi que la fourniture et la…
- Marché maintenance des moyens de manutention de SEI Pointe des Carrières et PEI Bellefontaine
- Accord-Cadre pour la fabrication d'éprouvettes pour des essais de caractérisation de matériaux.
- Marché portant sur la fourniture et la maintenance de 2 groupes turbo-alternateurs à combustion et du système de contrôle commande pour un…
- Marché pour la déconstruction et le désamiantage des cheminées et des ouvrages annexes de la centrale de Porcheville
- Marché pour la fourniture d'une solution de digitalisation de PDP et DUERP
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is EDF SA (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.