Accord-cadre de prise en charge des appels téléphoniques Allo Naolib
Buyer: SEMITAN
- Published
- 23 October 2024
- Submission deadline
- 12 November 2024, 12:00
- Place of performance
- Nantes, FRG01
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00642949-2024
- Reference
- e121b88a-3c6a-4f3c-8b34-bd93d77865c9
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79512000Centro de llamadas
- 79512000Centro de llamadas
Description
La présente consultation a pour objet de désigner le titulaire pour la prise en charge d'une partie des appels du numéro « Allo Naolib » pendant les périodes de forte activité et sur des plages horaires qui ne sont pas couvertes par le centre d'appels de la SEMITAN. Les prestations de service consistent à traiter, dans les locaux du Titulaire, une partie des appels émis par les clients sur le numéro Allo Naolib. Les plages horaires à couvrir par le prestataire sont les suivantes : - Du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00, le samedi 9h30 à 17h30. Toute l'année hors jours fériés. - D'éventuels renforts à la demande : - De mai à septembre pour la période de renouvellement des abonnements - ou événements particuliers du lundi au samedi Le détail complet des prestations figure au CCTP. Il s'agit d'un accord cadre de prestations de services mono-attributaire, avec un montant minimum de 400 000 euros HT et un montant maximum de 1 350 000 euros HT, sur l'ensemble de la durée de l'accord-cadre (reconductions comprises), conformément à l'article R. 2162-4 1° du code de la commande publique. Cet accord cadre sera exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande conformément à l'arti…
Official publications
- TED · 00642949-2024 · 23 October 2024
- OJS · 207/2024 · 23 October 2024
Other tenders from SEMITAN
- Accord-cadre de transport de pièces techniques et de tournées journalières - Lots 1 et 2
- Marché de service d'assurance complémentaire santé (2 lots)
- Accord-cadre de révision mécanique des autobus standards et articulés IVECO type Urbanway GNV - Lots 4 & 5
- Accord-cadre entretien des voies vertes tramway
- Accord-cadre de maintenance des portes et portails - 2 lots
- Accord-cadre de fourniture de pièces de bogies Bombardier Incentro et Alstom Citadis - 3 lots
- Accord-cadre - Fourniture d'une dotation vestimentaire image des personnels SEMITAN intervenant sur les sites de maintenance et sur le…
- Affrètement de services Proxibus - 3 lots
- Accord-cadre de traitement de l'usure ondulatoire et reprofilage des rails et appareils de voie tramway
- Accord-cadre de transport de pièces techniques et de tournées journalières - Lots 1 et 2
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 12 November 2024, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is SEMITAN (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.