3870 NUCLEO - Omnichannel-Lösung für das CVC
Buyer: Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ)
- Published
- 28 May 2025
- Submission deadline
- 11 July 2025, 17:00
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00343965-2025
- Reference
- fad8b09c-5a75-4f17-97fb-98783edcbdaf
- Official source
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CPV codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Description
Mit vorliegender Ausschreibung wird eine Software-as-a-Service (SaaS) Omnichannel Lösung beschafft. Diese ergänzt die bestehende CRM-Lösung mit einer zentrale Kundenkontaktkanal-Verwaltung bzw. einem einheitlichen Routing. Der angestrebte Customer Relationship Hub dient der Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Es sollen mindestens 80 Nutzer auf dem neuen System berechtigt werden (inkl. Nutzungspauschalen etc.).
Award criteria
- Quality — Zuschlagskriterien
Official publications
- TED · 00343965-2025 · 28 May 2025
- OJS · 102/2025 · 28 May 2025
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Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 11 July 2025, 17:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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