(25020) 708 First Level Support OFAG

Published

13 May 2025

Submission deadline

23 June 2025, 23:59

Procedure

Open procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00305232-2025

Reference

19683336-2a01-4b5f-b19b-1ad2430fff9a

Official source

Official source

CPV codes

• 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

Description

Par le présent appel d’offres, l’adjudicateur recherche un fournisseur qui assure le First Level Support (FLS) en tant que premier point de contact pour les demandes et les problèmes des utilisateurs d’applications logicielles (applications spécialisées) de l’adjudicateur et qui propose une assistance correspondante. L’objectif de l’adjudicateur est de déployer progressivement le FLS sur un maximum de 14 (en option) applications spécialisées ou systèmes et de le transmettre à l’adjudicataire. Un contrat-cadre sera conclu avec l’adjudicataire pour ces prestations.

Award criteria

• Price — Preis
• Quality — Erfahrung im Schweizer Agrar- und Ernährungssektor
• Quality — Qualitäts-Management
• Quality — Qualität der Leistungserbringung
• Quality — Systematische externe Aus- und Weiterbildung
• Quality — On-Boarding-Prozess

Official publications

• TED · 00305232-2025 · 13 May 2025
• OJS · 91/2025 · 13 May 2025

Other tenders from Bundesamt für Bauten und Logistik BBL

• (25096) 420 Système de pilotage électronique de l’encouragement de l’intégration (ELSI) · 5 August 2026
• (25129) 540 Oracle Support Services · 17 December 2025
• (25173) 609 Prestations de soutien liées aux systèmes et processus de bureautique · 16 December 2025
• (25055) 606 Logiciel d’analyse BI en libre-service « Explotar » · 15 December 2025
• (25053) 609 Poste au sein de l'administration fédérale · 9 December 2025
• (25199) 485 Partenaire de développement II CSI-DFJP · 8 December 2025
• (24249) 620 C-Softwares répondant aux besoins de l’ensemble de la Confédération · 3 December 2025
• (25048) 485 Composants réseau d’Extreme Networks pour le CSI-DFJP pendant la période 2026 à 2035 · 27 November 2025
• (25139) 609 Nouveau validateur de signature Suisse · 21 November 2025
• (25171) 605 Consulting SAP 2026-2030 · 21 November 2025

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 23 June 2025, 23:59. Check the official source, as dates can be modified.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Bundesamt für Bauten und Logistik BBL (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.