2025DOS0164566

Published

25 April 2025

Procedure

Negotiated procedure

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1

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1

Notice number

00269083-2025

Reference

0c3b4011-e94a-4ed5-aac9-50fdb69f63da

Official source

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CPV codes

• 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
• 48000000Paquetes de software y sistemas de información

Description

La présente consultation a pour objet de sélectionner un prestataire qui fournira : - Une solution Saas pour couvrir le besoin d'un assistant conversationnel afin d'accompagner les clients de TGV dans la gestion des réclamations notamment. - L'outil conversationnel devra inclure de l'IA générative. - Le marché adresse également une part intégration de l'outil. - Le marché comporte des PSE sur : livechat, LLM SNCF, système d’appel.

Official publications

• TED · 00269083-2025 · 25 April 2025
• OJS · 81/2025 · 25 April 2025

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Frequently asked questions

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is SNCF Voyageurs (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.